江油“962011服务热线”获绵阳青年文明号

本报讯 近日，江油鸿飞公司“962011服务热线”荣获共青团绵阳市委颁发的“青年文明号”荣誉称号。

“962011服务热线”成立于2009年5月，是由鸿飞集团自主打造的省内首个集供水、供气、公交等公共服务咨询、维修抢险、障碍申告、服务投诉于一体的综合性24小时便民服务平台，担负着对公司经营范围内的业务受理、故障报修、用水、用气及公交线路查询、停水、停气信息发布、投诉举报等多项服务。同时，通过对用户的故障报修实行电话回访，及时去了解故障抢修人员是否及时到位、用户对故障处理是否满意，用自己的行动和真诚，密切了公司与市民之间的联系，塑造了一个“真情倾听市民呼声、真实反映市民愿望、真情关心市民疾苦、真心办好市民实事”的靓丽窗口服务形象，得到了社会各界群众的广泛赞誉。

（杨红艳 本报记者 肖赟梅）

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