网速慢可拨打服务热线

本报讯（记者 蒋琳琳）昨（2）日，电信绵阳分公司值守“政风行风热线”，就市民关心的网速慢、手机信号中断、宽带乡村等方面问题，进行了详细解答。

一市民咨询：我以前用的电信4M的宽带，后来改为光纤10M套餐后，感觉网速变慢了，是怎么回事？

电信绵阳分公司工作人员答复：网速慢主要有几个原因：首先需要检查家庭使用的终端电脑是否存在问题，检查电脑是否中病毒，还有就是需要检查电脑配置，电脑配置低也会影响上网的速度；同时网速变慢与电脑后台程序、路由器以及光纤线路衰耗也有关。如果你感觉网速慢可以拨打我们的服务热线4008841333，会有专业人员上门为你免费测试并解决。

一市民咨询：随着城市发展，高层电梯公寓和地下商场、停车场日益增多，为什么在这些地方手机通话容易中断？

电信绵阳分公司工作人员答复：手机信号的穿透能力和覆盖范围是有一定限度的。对于密闭的地下室内环境基站信号的传输受建筑本身阻断，导致信号进入很难；高层电梯公寓往往是多路室外型基站信号的汇接点，缺少持续独立的强信号。手机工作时，需要不断地寻找强信号切换，切换过程中就容易出现手机通话中断情况，专业术语称之为“掉话”。对这类问题，室内分布系统是最有效的解决办法，但受各楼盘物业和建设规范的限制，建设难度很大，我们积极与高层区域对应单位协调，引入室内分布系统解决信号问题。

一市民咨询：宽带乡村是怎么回事？我们村好久通宽带？

电信绵阳分公司工作人员答复：宽带乡村项目是今年7月国家发改委启动的国家专项资金建设项目，目前四川省的试点项目由四川电信独家承建，绵阳市盐亭为首家试点，目前试点扩大到全市剩余六县三区的乡村中，计划分三年实现全市3300多个行政村宽带的通达，使村民享受到信息化高速公路通达后带来的各项便利。如您对宽带需求急迫，请到就近乡镇电信营业厅了解本村的建设进度，并做好预约登记开通，以便电信公司尽快安排相应的施工队伍确保您的业务开通。

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