工行绵阳分行多措并举确保春节金融服务

□ 兰闳

今年春节，工行绵阳分行根据长假期间客户金融服务需求的特点专门制定了服务方案，努力为客户提供方便快捷、丰富多彩的金融服务。

统筹安排网点的营业时间。保证有足够数量和服务覆盖半径的网点开门营业，优先安排主要商业街区及居民区的网点营业，确保与居民生活密切相关的各项业务能正常办理。工行绵阳分行初一至初二每天安排60%以上的网点对外营业，初三起全部网点正常对外营业。同时，工行绵阳分行各休业网点将提前公布营业安排，方便客户合理安排业务办理时间。

电子银行为客户提供全天候服务。春节期间，工行的自助机具、电话银行、网上银行、手机银行等电子银行渠道将继续提供24小时不间断服务，客户可以方便地办理存取款、转账、汇款、理财购买、手机充值以及缴纳公用事业费等各类业务。春节长假前，工行绵阳分行专门对全行各类自助机具进行了全面的检查和维护，在节日期间还将随时监控ATM等自助机具的运行情况，及时补充现金和处理应急事项。在电话银行服务方面，工行配备了充足的电话银行人工座席，保证春节期间电话银行服务渠道畅通。

互联网金融服务为客户带来全新的体验。比如工行融e购电商平台准备了大量优质年货，提供团购、打折等优惠活动，还可积分抵现、在线实时消费贷款。客户使用工行“工银e支付”进行快捷支付，方便、安全、全网通用，在淘宝、天猫、京东、唯品会、亚马逊、融e购等众多电商平台网购时，不必每个网站都注册1个支付钱包。同时，在国航等航空网站购买机票、12306网站购买火车票等，也可使用“工银e支付”轻松付款。

工行的投资理财服务假期将不间断。长假期间，工行的个人外汇买卖和个人账户黄金买卖服务将照常进行，有外汇和黄金投资需求的客户在节日期间也能进行操作。在理财产品方面，客户可在放假前购买工行的理财产品，例如选择可随时接受申购的增利、尊利、稳利与灵通快线等品牌产品，使客户“人闲钱不闲”。同时，对于“e灵通”客户，在长假期间仍可享受赎回资金“T+0秒”到账的便利。

工行绵阳分行将开展形式多样的特色服务和优惠活动。比如，1月1日到3月31日，新开立工行账户，免工本费和首年年费，还送3个月余额变动提醒服务及闪酷借记卡一枚。新办理ETC业务，享受高速公路通行费9.5折优惠。1月1日到4月30日，新注册手机银行和网上银行的用户，并且3个月内手机银行实现动户，可免费获赠一枚通用U盾或电子密码器。新签约私人银行的客户，可免费办理ETC业务。2015年2月1日到4月30日，通过工行手机银行办理转账汇款、贵金属、外汇交易，并且交易金额达到100元以上，可参加抽奖活动，获赠10元话费。2015年1月1日到4月30日，满足条件的工行代发工资个人客户，同时注册网上银行、手机银行和“工银e支付”，即有机会获赠20-50元不等额“融e购”网上商城制定商户购物券。

旺季促销优惠活动已经全面启动。整个活动从2015年1月1日至3月31日，部分业务优惠促销截至到2015年4月30日。活动结合相关业务优惠活动，营造本行进入互联网金融时代，在元旦和春节双节来临之际，为广大客户献上新年礼物，凸显“工行E时代新年好礼来”的欢乐氛围。活动内容包括：

旺季营销期间的新增客户一律实行“两免三送”优惠。即所有新增客户免借记卡工本费和首年年费，送3个月余额变动提醒服务，送闪酷借记卡，其中新开个人网上银行或手机银行，且在三个月内实现手机银行动户的个人客户，免费赠送一枚通用U盾或电子密码器的优惠活动。若客户在获赠证书后三个月内未实现手机银行动户，系统将自动扣收客户所获证书的工本费用；新注册工银e支付的客户，可在注册工银e支付的次月，获赠95588短信发送的融e购20元定向优惠券数字码，凭数字码到融e购平台领取定向优惠券；新注册开通手机银行，且通过手机银行客户端进行首次登录的个人客户，次月免费赠送手机上网流量70M。对新签约私人银行客户除统一享有“两免三送”优惠外，还可免费获赠办理高速不停车收费系统(ETC）。其中，新签约500万以上客户免费获赠健康体检或合作保险公司高端医疗(意外保险)一份。

对新增代发工资单位客户，U盾买一赠一并免收首年U盾年费，免收代发工资企业账户开户费，免收财智账户卡普卡首年免年费（1个单位客户限1张普卡免费），免收代发工资单位免收首年代发工资业务手续费；对新增代发单位员工，可免收开换卡工本费和年费、免收薪金卡小额账户管理费；享受“薪金卡”1年12笔在工行系统内汇款或异地ATM机存取款手续费免费优惠，免收“薪金卡”工银信使费。对连续代发6个月、过去6个月的月均代发工资额在2000元（含）以上且最低代发工资额在800元（含）以上的代发工资个人客户开放“逸贷”业务。逸贷客户在该行特约商户进行网上购物或刷卡消费时，可通过网上银行、手机银行、短信银行、POS等各种快捷渠道实时、联动办理贷款。

旺季营销期间，个人客户只要持有该行任意信用卡或借记卡便可参加积分活动，无需申请积分账户。个人客户持该行任意银行卡在符合积分条件的商户刷卡消费便可累计积分。可通过我行柜面、网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、自助终端和融e购商城等多种渠道查询积分余额及明细。积分可在“融e购”商城指定商户按一定比例抵扣待支付的订单金额，也可在该行指定的合作商户消费时兑换礼品。同时开展“积分当钱花”促销活动。牡丹卡持卡人在该行制定特约商户刷卡消费，可使用积分抵扣消费额，最高可抵扣消费金额的50%，积分抵扣标准为500积分抵扣1元。

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