三台县打通为民服务“最后一公里”

本报讯 “窗口服务不仅态度好，效率还高，为我们节省了很多时间。”在县政务服务中心房产交易监理服务窗口，正在办理房产交易手续的市民高某对服务窗口高效的办事效率赞不绝口。

从便民利民的“小事”做起，赢得社会“大满意”。开展党的群众路线教育实践活动以来，三台县将做精做强政务服务作为更新管理理念、转变服务模式、构建和谐民生的有力抓手，在真正解决联系服务群众“最后一公里”实践过程中形成了“大和谐”的良好局面。

为简化办事程序，方便办事群众，三台县树立为群众“快办事”让群众“少跑腿”的理念，依托电子政务平台，提升窗口服务效能。从去年4月1日起，通过全县房屋产权籍档案查询系统就可以查询到全县镇（乡）居民房屋产权籍信息。买卖双方只需持相应的《家庭唯一住房证明》、本人有效身份证、户口簿及购房合同，到县政务服务中心房产交易监理服务窗口排号，工作人员在电脑上查询核实后，即可当场答复或者办理契税手续，一周内就可以过户领证。通过减少办事环节和时间，不仅减少了群众到窗口询问、拥挤在窗口的现象，也进一步提高了办事效率和质量，受到了办事群众的好评。

自去年被确定为四川省依托电子政务平台加强政务公开和政务服务省级试点县以来，三台县先后投入了780万元，建成和升级了集惠民服务、信息公开和电子监察为一体的电子政务平台，全面建成和完善了全县63个乡镇便民服务中心和村、社区便民服务点，将与人民群众生产生活息息相关的服务项目统一纳入中心，提高机关的行政效率。

同时，三台县还开通了网上政务服务平台、投诉受理及业务咨询热线电话，针对大学生创业就业专门开通了“绿色通道”，并积极为群众提供业务指导。为不断拓宽政务服务职能，最大限度地畅通民意沟通渠道，该县借助电视、电台、网络同步直播与广大观众、听众和网民进行沟通交流，现场解答群众提问、受理群众投诉、倾听群众意见。 （杨英 龙犁 胡翔程）

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