老羊调解室：以“三心”换民心

阆中市保宁街道书院街社区“老羊调解室”，以退休返聘老干部羊远林命名。近年来，该调解室坚持“围绕中心、坚持公心、调解用心”的工作思路，成功化解各类纠纷270余件，化解率达99%，为基层平安稳定作出了贡献。

“老羊调解室”将基层调解融入到党委的中心工作开展调解服务，把工作重点聚焦在矛盾纠纷最多的领域，成功化解征地拆迁纠纷26件；新冠肺炎疫情期间，全力围绕疫情期间的平安稳定，化解各类纠纷35件；阆中争创全国文明城市期间，主动关注老旧小区电梯安装领域，成功化解纠纷并完成加装21部。

公平公正是调解工作的生命线，坚持公心就是调解工作的金钥匙。在化解一起下水道堵塞的矛盾纠纷中，为找出证据作出公平公正调解，羊远林冒着寒冷的天气，当着当事双方的面，挖开小区下水道，找到下水管堵塞的原因，使双方达成了和解，共同出资疏通了下水道。

在调解工作中，“老羊调解室”总结出自己的调解秘诀：“听劝调”三步工作法，积极为群众解困排忧。“听”就是认真听取纠纷双方的意见诉求；“劝”就是对纠纷当事人进行劝解劝说，让他们平息怒火，理性面对纷争；“调”就是在全面了解纠纷的起因经过后作出合情合理合法的调解。

（南充市多元化解办 供稿）

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