工商提醒：常查手机使用情况 发现问题请打12315

据隆昌县工商局消费者权益保护股李姓工作人员透露，2014年1月至今，他们科室就调解了10多起通讯纠纷案件，大多失误在通讯公司，存在未经消费者同意，擅自强行为消费者订制收费业务服务或修改信息等。

这名工作人员提醒，消费者在使用手机过程中要多个心眼，应经常查询自己的话费和使用情况，并打印清单，看是否有问题。发现问题注意保留证据，并拨打12315进行投诉。

如查实通信企业存在欺诈行为，工商工作人员将严格依照《消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”的规定处理，保护消费者的合法权益不受侵害。

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