隆昌县社区网格化管理提档升级

网格员在社区开展工作

隆昌县社区“网格化服务管理”模式已在全县社区中全面推行。实行定期走访服务，将社区划分为若干服务网格，每个网格配备1名以上社区工作人员和网格员，对网格内居民户适时走访，动态服务管理，对重点和特殊人群做到“信息全摸清、动态全掌控、服务全方位”，对精神病人每月走访1次以上，刑释解教人员、社区矫正人员、吸毒人员和重点青少年每两月走访1次以上，及时协助有关部门解决特殊人群的公众诉求。目前，走访重点人员12500人、特殊人群4900人，服务3586人次，实现“走访服务百分百”的目标。

科学考核管理。社区每周对网格员履职尽责进行指导、督查、考核，重点对活跃度、特殊人群走访、重点数据采集较差的点名批评并上报镇（街道）。每季度采取“查、访、问、看、听”等形式对网格员进行综合评价，结合群众测评意见综合评定，测评结果分为优秀、称职、合格、不合格四个等次，纳入绩效考核重要内容，并上报镇（街道）网格化服务管理中心。目前，网格员月考核优秀率达98%以上，居民对网格员服务管理的满意度达85%以上，参与率达90%以上。

拓展培训计划。根据网格员新的职能定位，采取专人上课、经验交流、工作点评等方式，从摄影、信息写作、时事政治、计生、社事、劳保、征地拆迁等多个角度对网格员进行了培训，极大地丰富和拓展了网格员的业务知识，对提升网格员履职能力将起到极大作用。目前，全县社区组织培训62场次，参训人数达1220人。

健全便民机制。建立分户包片、首问责任、一次性告知、限时办结和责任追究制等便民制度，满足居民多层次、个性化的服务需求，做到“大事不出街道、小事不出社区”。为网格员配备移动设备，印制联系电话、服务项目等“服务名片”，居民有事可随时联系到网格员，为居民打造方便快捷的服务生活圈。今年，47个社区发放服务卡30万张，代办服务518人次，走访特殊人群1809人次，事件处理13132条。 邬贵敏

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