从营业员到商海精英——返乡农民工刘复兰的创业故事

刘复兰曾是隆昌县金鹅街道光荣村6组的一名普通农村妇女。十几年来，她一直坚守着创业致富的梦想，虽历经坎坷，但从未停止过创业的步伐。她从一个仅有60平方米的小店做起，不懈努力。如今，小店已发展成拥有8个连锁店、300余名员工、年营业额达7000万元、年纳税60多万元的本土连锁超市。

◇魏德亮 本报记者 邹英

倾力创业

1998年，因丈夫在昆明服役，刘复兰到昆明一家超市打工。通过努力，她从营业员“成长”为店长，积累了一些超市经营经验。

“2000年，我因生孩子回到隆昌。”刘复兰介绍，“当时土地被征用了，丈夫在部队服役，孩子年幼，我文化程度不高、没有一技之长，在反复思索干什么的时候，发觉自己是一个不甘平庸的人。”

“多年来，我一直想创办一个属于自己的企业，自己当老板，给自己打工！于是，我说服了家人，拿出所有积蓄，走上艰辛的回乡创业之路——在隆昌县光荣街租了一个60平方米的门面，开始经营副食品。”刘复兰说。

吃苦耐劳

创业的道路上充满艰辛与坎坷。为了节省一些开支，创业初期，刘复兰吃住在超市，目的只有一个——省去安防费用；为了积累资金，她从不乱花一分钱，没有外出旅游过，从没买过一件金银首饰。作为一个女人，她没买过一个像样的提包，甚至很少添置衣服。

有一次，为了扩大经营规模，刘复兰到贵州考察投资。那天，突然下起大雨，她脚上的旧皮鞋进水了，合作方发现这一情况后当场拍板，说没见过投资上百万的老板竟然这么节约！不久，合作方与刘复兰合作，成立了贵州松桃县渝都生活超市。

10多年里，无论店大店小、店多店少，刘复兰从未歇业半天。值得一提的是，因道路改造、危房改建、铁路下穿隧道建设，短短5年间，超市4次搬迁，但她始终不放弃。凭着对市场的把握和对前景的预测，她的超市由一个仅有60平方米的小店，发展成一个拥有11个店面的社区连锁超市——老百姓连锁超市。

诚信经营

从开业那天起，刘复兰就秉承“诚信经营，服务至上”的经营理念。超市一直坚持以低廉的价格、优质的商品和舒适的购物环境，为消费者提供日常生活所需的各类消费品，渐渐得到周边老百姓的认可，营业额逐年上升。

2013年，老百姓连锁超市加盟县供销社农业生产资料有限公司，成为“四川省农村社会化服务体系示范县建设”承建单位，按照要求统一店招、统一供货、统一管理，连锁超市力争通过努力成为隆昌各社区最好的购物场所，为消费者带来更多的实惠和便利。同时，老百姓连锁超市非常注重食品卫生,2014年被隆昌县卫生执法监督大队评为“卫生示范先进单位”。

勤奋学习

“作为一个企业主，尤其是一个创业妇女，我深知自己的短处，为适应市场和管理的需要，从开业之初就自学市场营销、电脑基础、会计入门等知识。”刘复兰回忆，在经营过程中，由于对各项政策不熟悉、对创业知识不了解，她一直“摸着石头过河”，尤其在店面扩大、员工增多后，在许多方面感到力不从心。

2014年3月，一个偶然的机会，刘复兰得知县就业局提供免费SYB《创办你的企业》创业培训，于是，她抱着试一试的念头，报名参加了SYB培训。经过10天的培训，她学到了许多创业知识，了解了相关政策。

参加培训后，在短短1年里，刘复兰拿出积蓄又开了4个连锁店。

为了做好超市的管理和企业的发展规划，2015年8月她又参加了县就业局组织的IYB《改善你的企业》培训，对建立现代企业管理体系有了全面的认识，同时也注重超市管理团队管理水平和员工整体服务水平的提高，为超市发展奠定良好的基础。

回报社会

如今，刘复兰的老百姓连锁超市拥有生活超市8个 、老百姓母婴用品店1个、BGV品牌服装店1个、隆昌县特色农副产品展示展销中心1个、超市配送中心1个，总营业面积达1万平方米以上。隆昌县特色农副产品展示展销中心经营面积200平方米，它的建成，提升了本地特色农副产品的营销能力，扩大了特色农副产品销售渠道，为促进农民增收，推动隆昌特色农副产品走出隆昌提供了一个销售平台。

刘复兰深知团队合作的重要性。老百姓连锁超市现有员工300余名，大多为“4050”人员、农村妇女、失地农民等，他们文化程度普遍不高，生活都较困难。在员工管理方面，她坚持员工至上，从不拖欠员工工资，建立绩效管理制度，每月20日定期发放工资，对员工子女升学、职工生日等进行关怀慰问。致富不忘回报社会，她积极响应妇联、就业、教育等部门的号召，积极参加公益活动，每年拿出一定资金资助贫困学生、留守儿童。

“下一步，我打算在城区新增4个生活店，新招100名员工。为顺应电子商务的发展，我正在思考如何做好电子商务与传统销售模式的有机结合，力争2016年实现线上线下同步销售。”刘复兰对未来充满信心，同时她也思索着自己在新领域的创业，以便提供更多就业岗位，带领更多父老乡亲共同致富，助推更多人走上创业路。

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