隆昌县供电公司：耐心解释 周到服务

8月23日，一位老太太走进隆昌县供电公司营销部，工作人员热情相迎，并询问老太太有什么需要帮忙的。“我来是想问问为什么最近电费涨价了。” 

了解情况后，营销部工作人员覃明英请老太太坐下，为她端来温水，并调出了近期的用电数据。覃明英解释说因为最近天气炎热，用电量上升，阶梯电价规定超过180度，每度加收一毛钱，280度以上的部分每度加收三毛钱。但老太太听力不好，覃明英语气温和耐心讲解了数遍后，她才点头表示听明白了。随后，覃明英还帮老太太抄了一份近期电量和阶梯电价。

老太太又提出想了解上个月用电情况，要求查询电卡。覃明英又再次为她查询数据，抄好后送到老太太手中。 

“ 几次三番找到你们，你们不但没有嫌我啰嗦，还热情地招呼我，帮助我解决问题，谢谢了！”老太太说。

“ 老人家，您有什么需要尽管告诉我们，我们会竭尽所能帮助您的。” 营销人员说。

（张佳慧） 

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