隆昌农商银行黄家支行行长郑常兰：我为村民管好“钱袋子”

◇全媒体记者陈梨媛

实习生刘科志文/图

【故事背景】

金融业的发展对推动社会经济发展具有重要意义。来自市金融办的数据显示，截至年月末，全市银行业金融机构各项存款余额.亿元，比年初增加.3亿元；各项贷款余额.亿元，比年初增加.亿元，地方金融保持平稳运行。一个个可观数据的背后是一个个“金融人”的默默付出。

■ 我的：

付出真情，获得村民信任

“郑幺妹儿，新农保可不可以一次性交款年？”1月日，在隆昌农商银行黄家支行门口，一位大娘叫住郑常兰，询问有关新农保的问题。郑常兰立即停下手中的工作，亲切地拉着大娘的手，耐心热情地为大娘讲解政策。

见到这一场景，很多人都认为郑常兰和这位大娘是熟人，事实上，郑常兰压根就不认识这位大娘。但作为隆昌农商银行黄家支行行长，郑常兰就是有这样的本领，让黄家镇老老少少都信任她，放心地将手中的“钱袋”交到她的手里。

事情还得从年7月的一天说起。

黄家镇马槽村一位孤寡老人丢失了银行卡，但因身体残疾，行动不便，不能去柜台补办。对于一个孤寡老人来说，这张银行卡是自己领低保以及其他政府补贴的唯一载体，丢失了就等于丢了救命钱！

“特殊情况就要特殊办理，群众的救命钱拖不得！”郑常兰得知情况后，立马向上级报告，随后和同事驱车前往老人家里为老人补办。问情况、填资料、照相，一系列手续办下来只用了短短的十多分钟。看到郑常兰两人专程为自己赶来，老人流下了感动的泪水，握着郑常兰的手连声说“谢谢”。

在返回的途中，突然下起了倾盆大雨，被狂风吹倒的竹子挡住了郑常兰两人的路。没办法，郑常兰和车上的同事只得冒着大雨下车，将挡路的竹子一根一根地搬开，两人的衣服都被雨水淋湿透了。郑常兰第二天就得了重感冒，卧床不起。

老百姓的钱袋鼓了，如何教会他们防范金融诈骗也是郑常兰的工作之一。她带领自己的团队，时常走街串巷、走村入户为百姓讲解金融知识。正是由于他们的宣传，群众的防范意识得到了显著提高。同时，在夏天，她敞开银行大门，欢迎成群结队的“纳凉族”；平日里，她从来不坐自己的办公室，而是在银行大厅里转悠，为客户解疑答惑。在银行大厅内，她腾出一块地方摆放糖果、花生，招待来来往往的群众，而银行的饮水机里，总是有饮水杯，随时为需要的人们提供一杯热水。

这样热情、真诚待人的郑常兰，深受黄家镇老百姓的欢迎。久而久之，大家都亲切地称她为“郑幺妹儿”。

据郑常兰回忆，年的一天，有一位老大爷来银行取钱准备存定期，但看见她不在，硬是要等她在的时候再存，还对工作人员说了这么一句话：“郑幺妹儿没在这里，我不放心。”

“当我知道这件事情的时候真的很感动。因为大爷本来可以当天就存定期，但他执意要等我在的时候再存，这是对我的一种信任，真的非常感谢他。”郑常兰说，人和人相处就是这么简单，你对别人好，别人也会对你好。

隆昌农商银行黄家支行在郑常兰的带领下，在年“开门红”期间，创造了短短一个星期时间储蓄存款净增一千万的记录；存款增量和存贷规模实现了一个飞跃。

■ 展望：

看好管好大家的“钱袋子”

对于年，郑常兰充满期待。

“我希望继续在平凡的岗位上认真、踏实地做好自己的本职工作，和所有的员工一起，踏踏实实地走好每一步。”同时，郑常兰表示会继续加强学习，带领自己的团队走出去、走下去，深入田间地头，和群众零接触，当一个走进农民家门的“幺妹儿”，替广大农民朋友看好、管好“钱袋子”。

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