内江火车站是内江市对外服务的窗口。春运期间,每天迎送旅客五六千人次。
“春运期间,内江火车站客运岗位分为售票房、客运外勤两个服务岗位,我们每天在职工中开展了岗位优质服务竞赛活动。”客运站副站长胡莉莉说,售票房以服务质量为标准,客运外勤以安全作业为标准,从初一到初三,已选出6位“每日之星”。
售票员罗忠琼的老公在广州工作,除夕当天回到内江过年,初二要返回广州上班。但罗忠琼以工作为重,放弃与丈夫、子女团聚的机会,坚持上班售票,被评为“每日一星”。
春运期间,内江市开通一列内江——杭州的临时客运列车。初一,有位旅客要返回温州过年,但不知道该怎样购买“联程票”。售票员程绪萍热心帮助这位旅客设计了回家行程,购买了内江——金华西、金华西——温州两张“联程票”,减少了转车、买票之苦,这位旅客大为感动。程绪萍被评为“每日一星”。
售票值班员邓波说:“自1月16日春运以来,售票房每天有9个窗口营业,24小时服务,平均每天售票2000张左右。我们要为旅客所想、所急,让广大旅客享受最好的服务,树立内江文明窗口的形象。”
成渝高速公路客运中心、晏家湾汽车站、棬子路汽车站、东兴区汽车客运站等,分别担负着内江长短、短途汽车客运工作,各车站售票房的售票员做到了热情服务,耐心解答问题,受到了乘客们的好评。
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内江新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离内江再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。