邮政储蓄电子银行——指尖上的银行 打造移动金融生活圈

◇本报实习生 伍雪梅文/图

承载历史文化，历经风雨锤炼。邮储银行内江市分行开办伊始一直致力于在人民生活中发挥金融服务作用。自2008年挂牌成立以来，短短6年时间内从信贷业务、公司业务到理财业务再到国际业务，邮储银行已发展为一个全功能零售商业银行。随着互联网金融的发展，邮储银行大力开拓电子银行业务发展，成为电子渠道最全的商业银行，历时4年，邮储银行电子银行客户数现已过亿，是国内第五家电子银行客户突破一亿户的商业银行。

电子银行的勃兴，不仅改变了银行的经营方式，也让起步较晚的邮储银行依托电子金融服务网络的建设，具备了赶超同业的后发力。笔者走访了解到，邮储银行内江市分行的个人网上银行、手机银行以功能全面、使用便捷，深受客户的肯定与喜爱。

“不论您身处何处，都能享受到邮储银行为您提供的金融服务”，邮储银行内江市分行电子银行部负责人认为能做到这一点，全靠电子银行的多渠道发展。

足不出户 享受“一站式服务”

邮储银行客户张斌自称是个典型的宅男，电子银行能让他足不出户便对自己的账户信息了如指掌，丢三落四的他银行卡丢失后，能通过电子银行以最快速度挂失，避免了去柜台办理业务的流程和耽误的时间，更大程度保证了资金安全。

邮储银行电话银行可通过拨打95580进行业务咨询、投诉建议、业务办理。其主要功能涉及人民币个人业务、投资理财、挂失及密码管理、外汇业务、业务积分查询以及公司业务等。电话银行非注册客户还可以通过电话银行办理查询、挂失、业务咨询或投资建议等业务。

张斌笑言，“不论你是技术宅人还是‘空中飞人\’，都不用再为跑营业厅烦恼了”。

精彩生活 尽在“指尖上的银行”

邮储银行手机银行业务自上线以来，以功能全面、使用便捷、真正实现了在线金融服务等优点，深受广大客户的喜爱。目前已实现包括行内转账、跨行转账、网上按址汇款、密码汇款、网上支付、信用卡还款、网上缴费、投资理财、外汇通与网上贷款等业务功能。客户可根据自身需要，选择使用手机短信密码、电子令牌、UK等多种客户身份认证方式，并支持不同认证方式的组合运用，最大限度地提高手机银行使用的安全性。

邮储银行客户陈女士告诉笔者，她在充分了解邮储手机银行业务之后，开通了此项业务。“自从使用了手机银行，无论何时何地，都可以办理转账、账户查询等业务。再也不用因为这些业务专门跑营业厅了，更省时，更舒心。”

同样，邮储银行内江市分行客户徐先生，是内江市某单位职工，徐先生提到，他的银行卡开通了短信功能，每月工资到账，绑定的手机号就会收到短信通知，徐先生兴奋地说，“以前就担心打错了，都要去营业厅跑一趟，现在账户的钱一有变动短信就来了，省了很多事。”除了短信功能，徐先生称，他还学会了用手机直接充值电话费，这给他带来了极大方便。

“指尖上的银行”操作简单，试用群体较为广泛，客户只需要一部手机，就可以随时随地办理手机银行提供的账户查询、转账、汇款、投资理财、缴费、手机充值、信用卡还款和信贷查询等金融服务，还可以享受手机订机票、手机支付等商旅服务和影票订购、缴费充值等便民服务，是现代年轻人精彩、快节奏生活不可缺少的金融伙伴。

低碳环保 客户省钱“小能手”

电子银行一方面极大地方便了客户，另一方面还是家中省钱“小能手”。家住市中区人民路的23岁女孩杨英，自称是个“斤斤计较”的人，她的生活准则就是“挣钱不易，能省则省”。那么她是怎样通过银行省钱的呢？

杨英说，在手机上下载邮储手机银行客户端软件，只需通过安装，开通网上银行业务，便可动动手指做很多事，关键还能省钱。杨英开心地给笔者介绍，“用手机银行充值话费，49.5元就能购买到50元话费，实时到账既省钱还方便，并且邮储电子银行常常搞活动，更有话费送哦。”理财本就是个积少成多的过程，自从知道这个省钱小窍门后，杨英全家的电话费都是她通过手机银行充值，“虽然是小钱，但感觉还是赚到了，现在邮储银行为祝贺电子银行客户数过亿，开展‘亿路有你\’活动，手机银行不管是行内还是跨行手续费都全部免费”，杨英笑谈，下步她打算通过电子银行定期买几注彩票，说不定下个500万得主就是她呢。

在银行朋友的介绍下，酷爱看电影的杨英办理了一张邮储信用卡。前阵子最火的电影，原票价要100多元呢，但有了邮储信用卡，杨英仅用25元便看到了。她还打算介绍身边的朋友都办邮储银行信用卡，因为信用卡首次使用最低9元就能看大片哦，真的是“随心所欲，想看就看”，再也不用担心电影票太贵不划算了。

对银行而言，电子银行直接节省了大量的纸张、油墨、人力等，减少资源消耗；对客户，电子银行减少市民出行、时间成本，还可享受电子银行优惠资费，大大降低交易成本；对社会，电子银行可减少碳排放，可谓环保节能，实现银行、客户、社会“三赢”。

据了解，邮储银行电子银行还在不断对产品功能进行升级，以满足客户更多需求，比如一体化签约改造，客户可以在柜面一次性开通所有电子渠道；在柜面首次开通个人网银、电视银行、电话银行、手机银行的新客户，客户所勾选的渠道状态都为开通，其余渠道状态为“待开通”；此外，客户可以在其他电子渠道通过短信激活方式实现自助开通。

与时俱进 打造“互联网金融”

2013年起，邮储银行冠名“全国大学生网络商务创新应用大赛”，帮助大学生与社会接轨与企业接轨，搭建就业创业的实践平台。活动期间，邮储银行在36家分行选拔了150名电子银行方面的专业人士担任“企业教官”，帮助大学生提升自身素养和创业、就业能力。

“通过支持高校学生参与大赛，帮助大学生深入了解企业现实，实现校企优势互补，同时通过与大学生紧密接触，深入了解他们的需求和想法，以便设计出适合大学生群体的电子银行产品”，这是邮储银行内江市分行所希望的，同时这也是让大学生接近企业，了解企业对人才需求的重要途径，通过这个大赛让同学们对金融知识有了更深的认识。

从采访市民情况得知，随着大数据时代的到来，互联网时代已逐渐演变为移动互联网，“互联网金融”人群的构成更加丰富，人们越来越期待更加快速、更加简单的互联网金融产品。在未来几年中，电子银行将会进入全新的发展阶段，在人们生活中发挥越来越重要的作用。

现如今，人们对网络、对手机的依赖程度越来越高，电子产品的功能越来越强大，电子银行、手机银行基于互联网技术的移动金融服务，已逐渐成为人们生活中不可缺少的组成部分。近年来，邮储银行内江市分行秉承以客户为中心的宗旨，不断丰富产品线、提升客户服务水平，正如邮储银行手机银行打开界面“进步与您同步”一般，让人们切实感受到邮储银行的转变。邮储银行内江市分行电子银行部工作人员表示，“电子银行是发展趋势，有巨大提升发展空间，我们将与时俱进，与民同行、同进步，为打造移动金融生活圈而奋进，让客户随时随地享受邮储银行所带来的金融服务”。

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