以“三查三促三争当”活动为载体——进一步强化责任担当 推动信访工作再上台阶

◇本报记者 段春秀 实习生 李林蔓

在东兴区信访局，副局长王华每天还是和往常一样，协调有关职能部门，依照法律法规和相关政策，解决群众反映的诉求。

不同的是，他在思想上和心态上有了新的认识，最直观的体现就是言语和态度的变化。王华说：“现在，我们会更加主动学习，提高群众接访能力，让群众感受到我们化解信访积案难案的决心和效率。”

这正是开展“三查三促三争当” 活动给全市信访系统干部的工作状态和精神面貌带来的变化。

查作风，是为了促进信访干部自律，争当为民务实表率。

查业务，是为了促进信访干部提升，争当规范高效标兵。

查担当，是为了促进信访干部落实，争当干事创业模范。

这是开展 “三查三促三争当”活动的庄严宣言。

今年上半年以来，为了进一步深化“三严三实”专题教育活动成效，市委群工局以“三查三促三争当”活动为载体，奋力推进信访工作业务规范，提升信访干部在新常态下做好群众工作的综合素质,确保群众诉求依法处理到位，推进群众工作满意度指标提升。

A

“三查三促三争当”发力

“不严不实”问题在减少

自“三查三促三争当”活动在全市信访系统大力开展后，“庸、懒、散、浮、拖”等“不严不实”问题在减少。与此相对应的是，大家所期待的群众和信访工作在“精、细、严、准、快”等方面得到极大提升。

数据显示，1-9月，内江市市本级信访总量同比下降15.2%，群众满意度大大提升。

“‘三查三促三争当\’活动实际上是进一步深化‘三严三实\’专题教育活动成效，确保群众诉求依法妥善处理。”市委副秘书长、群工局局长何姚炜告诉记者。

为了更好地提升服务水平，提升信访群众工作满意度，内江市坚持“开门接访”,市委、市政府班子成员及市级信访重点部门主要负责人轮流到市群众来访接待中心接待群众来访，听取群众诉求，做好解释疏导，并批示给责任单位限时调查处理。

同时，对遗留信访老案、新发矛盾纠纷等案件，市委群工局主动约访信访人，组织化解责任单位集体会诊，找准症结，对症下药，确保“案结事了”。

此外，市委群工局组织动员干部深入贫困上访户家中走访慰问，为他们送去祝福和节日问候，让信访人感受到“三查三促三争当”活动给信访工作带来的变化。

B

进一步提升接访能力党员干部争当“精兵强将”

关于“三查三促三争当”活动带来的效果，东兴区同福乡某村村民郑伯章深有体会。他告诉记者：“感谢上级领导和信访部门，在很短的时间内，把我们反映的‘粮食直补\’问题得到了妥善解决，大家都很满意，都很感激信访干部！”

事实上，自开展“三严三实”专题教育及“三查三促三争当”活动以后，全市信访系统都在争当“精兵强将”，为群众妥善解决问题和矛盾。

思想是行为的引导,有什么样的思想就会有什么样的行为。

市委群工局相关负责人告诉记者，他们把领导班子思想政治建设和“三严三实”专题教育等内容纳入市委群工局重要议事日程，局长办公会多次研究部署班子建设工作重点，做到了党建工作和群众工作同研究、同部署、同检查、同考核，拧紧思想的“总开关”。

同时，领导干部以身作则，不仅注重“立言”，而且更加注重“立行”，自觉做全体党员的引导者和楷模，班子成员亲自深入一线接访、亲自包案协调处理信访突出问题，以民主务实、开拓创新的整体形象引导和激励全局干部，起到了模范带头作用，“三查三促三争当”活动成果持续发力。

C

进一步推进“阳光信访”及时为群众排忧解难

得益于“三查三促三争当”活动的开展，极大地调动了全市信访干部干事创业的积极性，群众工作质量大大提高，信访工作效率有效提升。 尤其是， “阳光信访”进一步推进，促进群众的诉求得到妥善解决。

今年是《信访条例》修订实施十周年，全市信访系统以此为契机，深入开展信访法制宣传系列活动，并借助市级领导大接访、信访群众座谈会等时机，广泛收集基层群众意见，把每次群众接待当做一次沟通互动的桥梁，当做一次法制宣传的纽带，转化为干部作风的转变、接待方法的改进、接访水平的提高，信访秩序更加好转。

值得一提的是，今年以来，内江市加强视频接访系统建设，视频接访体系现已基本构建完成。

依托网络技术，开通网络问政平台，开辟网络问政新渠道。1-9月梳理广大网民对全市经济社会发展的建议625件次，及时将“市民热线”等意见建议转送责任县（区）和部门阅研处理，并在规定时间回复网民，网民满意度均在90%以上。

D

筑牢清廉堡垒固好业务基石

服务群众水平有效提升

不过，全市信访系统还在继续强“内功”，促进信访干部自律，以此提升服务群众水平，将“三查三促三争当”活动引向深入——

在廉政教育方面，全市信访系统大力开展“廉政课堂”教育等通过一系列的廉政文化建设，在市委群工局机关乃至全市信访系统中营造了良好反腐倡廉氛围，使全市信访干部在活动的参与中，潜移默化地受到了理想信念等方面教育。

为了更好地开展廉政教育，市委群众工作局正在积极探索与省内监狱建立警示教育协作机制，每年组织全体干部职工分两次赴基地接受警示教育，以现场案例通报方式切实增强警示教育实效。

与此同时，全市信访系统努力拓展信访干部视野和培训信访干部工作知识技能，并根据信访业务特点开展办信、接访、督查、复查复核、网上信访、信访统计、信访宣传等业务培训，提升信访工作业务能力；在全市信访系统举办接访能手、办信能手评选表彰活动，充分发挥先进引领示范作用，掀起比学赶帮超的学习热潮，有效提升了信访干部业务能力。

市委群众工作局相关负责人，下一步，他们将继续把“三严三实”和“三查三促三争当”活动引向深入，巩固和扩大专题教育成果，夯实思想基础，狠抓党风廉政建设，提高全市信访系统党员干部素质，为建设 “幸福美丽内江”练好基本功，推动群众和信访工作再上新台阶。

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