东兴区地税局“三到位”扎实推进纪检监察信访工作

◇罗沛 王卫平本报记者 高波

为深入落实党风廉政建设“两个责任“，做好新形式下纪检监察信访工作，东兴区地税局主动作为，责任落实到位、细化措施到位、风险防控到位，扎实推进纪检监察信访工作，取得了明显成效。据统计，2016年，该局共受理人民来信、来访和来电（含重复件）11件，办结率达100%，群众满意率达100%。

健全组织机构，责任落实到位

建立健全组织机构，东兴区地税局及时成立了纪检监察信访工作领导小组，明确岗位分工，强化责任传导，按照“分级管理、归口负责、谁主管、谁负责”的工作要求，局内各部门各司其职，通力协作，形成了高效、协调的工作运行机制。

在认真落实好纪检监察信访各项制度的工作中，东兴区地税局还建立完善了纪检监察信访工作登记台账，做好来信来访事项的登记、受理、办理、督办、复查、复核和答复等相关工作。同时，加强对纪检监察信访业务知识的学习培训，定期组织全局职工集中学习有关纪检监察信访工作的一系列文件、法规、条例和工作制度，切实提高纪检监察信访人员的业务水平，强化对纪检监察信访工作的责任感和使命感。

东兴区地税局还将信访工作纳入党风廉政建设责任制考核和组织绩效与个人绩效的考评之中，突出执纪问责，强化责任追究。

提高工作时效，细化措施到位

在纪检监察信访工作中，东兴区地税局积极拓宽纳税人诉求表达的渠道，在办税大厅设立了举报箱、意见簿，还利用政务公开栏、税企QQ群、纳税人学校等平台公开信访举报电话，搭建拓宽与纳税人沟通的渠道，接受社会各界对地税工作的监督。

在办理信访、投诉案件中，东兴区地税局还印制了《群众来信来访登记表》，在做好接待和受理记录的同时，要求做到处理反馈及时，提高工作时效。

提升预警能力，风险防控到位

东兴区地税局将纪检监察信访工作与廉政风险防控工作有效结合起来，坚持“抓早、抓小”的原则，致力于提前做好风险防控工作，提升预警能力。

通过采取调查问卷、定期走访、明察暗访等方式，征求纳税人和社会各界对地税工作的意见和建议，并根据掌握的情况，有针对性地开展教育疏导、监督检查和整改工作，有效防范了税收征纳风险。

同时，针对来信来访中所反映的问题，东兴区地税局还建立完善了重要信息报告制度、不稳定因素排查制度等，通过及时分析、整理、研究在税收执法、纳税服务、廉洁自律等方面的风险，及时发现苗头性、倾向性问题，并采取相应的预防措施，做到“早发现、早报告、早控制、早化解、早处理”，有效提升了风险预警能力。

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