“不可能一直有人”拆射权力傲慢

辛辣点评

□浙江 钱夙伟

近日，有家长反映，江苏省教育厅公布的中小学违规补课举报电话，她在不同时间段拨打，始终无人接听。7月7日，江苏省教育厅基教处负责人表示，因为近期高考刚刚结束，教育厅各个处室都比较忙，“不可能有人一直坐在那守着电话”。（据澎湃新闻7月8日报道）

江苏教育部门的解释令人诧异，你不能一直守着电话，难道要让投诉者一直守着电话不断地打，一直到有人来接听电话？何况，即使不停地打，也未必能有人接。比如，记者分别在7月7日上午和下午4个时段拨打江苏省教育厅公布的两个举报电话，每个时间段持续拨打10分钟，均无人接听。

实际上，从一开始，设置投诉举报电话就有应付之嫌。比如在江苏省教育厅官方网站上，共有7类投诉电话，分别为教师工资待遇投诉、教师道德建设投诉、中小学违规补课投诉、学校外部搭车摊派收费投诉等。分门别类如此之细，固然方便了自己，但于投诉人，得先上网去查电话，否则，谁记得住。

也因此，“各个处室都比较忙”就更难以自圆其说。总不至于忙到接个电话的时间都没有，也不可能一个办公室的人全部出差吧？况且，办公室既然安了投诉举报电话，无论如何也得有人留守。

举报电话成了摆设，说到底，在于服务意识的缺失。而受到投诉后如此荒唐的辩解，不过是相关部门高高在上的衙门作风的体现。“不可能一直有人守电话”凸显出权力的傲慢，只有进行有效的监督制约，并给予相应的问责，相关部门才会有尽职尽责的心态，投诉电话无人接听问题才会迎刃而解。

新闻推荐

锁进抽屉的“调查结论”有何意义？

辛辣点评□山东 曲征2013年，师永峰从陕西榆林市清涧县公安局局长调任横山县公安局局长后，被19名老下属举报，称其在...