绿色邮政 信达天下

绿色，中国邮政的标志色。绿色，象征着前行、通畅；象征着生机、希望；象征着方便、快速。

弹指一挥六十年，留下了太多美好而难忘的回忆；十年磨一剑，剑锋所指，铸就了由弱到强的一道道辉煌。在省公司党组和市委、市政府的正确领导下，攀枝花邮政坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，不断深化改革，不断深化普遍服务的内涵和外延，为全市人民群众提供安全、方便、快捷、优质的邮政服务，掀开了攀枝花邮政发展史崭新的一页。目前，攀枝花邮政下辖两个县邮政局、三个区邮政局及一个工业园区邮政局，十个专业局（公司）。全局共有职工1000余名，拥有固定资产1.25亿元；邮政局所57个，生产场地2.5万平方米；服务面积覆盖全市7440平方公里，服务人口110万人；区内邮路22条,邮路单程长度为1389公里，城乡投递线路138条，投递路线单程总长度3323公里。1998年-2008年10年间，邮政业务总量年均增长22.8%，企业发展一年一个新台阶，一年一个新跨越。

10年来，全局上下风正、气顺、人和，全体邮政干部职工精神饱满，斗志昂扬，在邮政企业改革发展、经营管理的前沿阵地上贡献智慧和力量，为攀枝花邮政步入良性、可持续发展道路打下了坚实的基础，受到地方政府和省邮政公司的肯定和好评。巩固并创建了省级最佳文明单位、市级十佳文明行业、省级消费者满意单位、省模范职工之家、全省邮政系统先进集体、全省劳动关系和谐先进单位、全市民主管理先进单位、四川省“厂务公开”先进单位、“信得过”四好领导班子等成果。企业先后获得省市级党务政务、精神文明建设、优质服务竞赛、安全生产及其他综合性表彰奖励100余项。

近年来，攀枝花邮政立足于《邮政法》赋予的职能，紧紧融入地方经济社会建设，以满足全市百万钢城人民的用邮需求为己任，不断在传统邮政业务上进行探索和延伸，业务产品日益丰富，服务手段愈发高效快捷，邮政品牌日久弥新，绿意更浓。从函、包、汇、发“老四样”发展成为邮务类、速递物流类、金融类“三驾马车”齐驱并进，30余种子业务百花齐放的格局，并形成“实物流”、“信息流”、“资金流”三流合一的独有优势，在快节奏、高效率的现代社会中，邮政成为人们生活、工作离不开的好助手。同时也为市委市政府确定的“打造中国钒钛之都，建设特色经济强市”贡献了应有的力量。

做精做细邮务类业务最大程度满足用邮需求

邮务类业务是邮政的基础性业务，在社会发展和邮政企业改革不断深入的环境下，攀枝花邮政努力探索新的服务内容和服务方式，最大程度地满足百万钢城人民的用邮需求。

函件业务：函件业务包括邮资封片卡、账单、数据库商函、无名址广告四大子业务。

1、邮资封片卡：邮资封片卡业务是指在中国邮政集团公司统一发布的邮资信封、邮资明信片上，印制风景图片、单位形象等个性化内容的邮政独有业务。该业务除宣传单位形象外，还衍生出门票、旅游纪念品、庆典宣传、市场调查、产品质量回函等多种用途，其中邮政贺卡最为大众所熟悉。邮政贺卡是由中国邮政集团公司发行，为各政府机关、企事业单位量身定制的个性化贺年卡，它集情感传播、祝福、商务宣传、鉴赏、抽奖和收藏等功能为一体的实物传播媒体，除节日期间相互祝福、传情达意外，邮政贺卡还对企事业单位具有良好的宣传作用，是企事业单位扩大知名度，树立社会形象，密切员工和客户关系的得力助手。邮政贺卡的特点：①个性化：针对团体用户的不同需求、可创意定制有领导签名、企业标志、建筑景观、产品展示、艺术欣赏等在内的个性化贺卡；②广告性：精准分类，定向传播。邮政贺卡既是沟通交流的传播媒介，又是图文并茂宣传企业形象、文化和产品的载体；③方便性：邮政贺卡上直接印有生肖邮资图案，寄递时无须粘贴邮票，使用方便。④可兑奖：由国家邮政局统一发行，具有兑奖功能，持卡人可全国范围内兑奖，在送去祝福的同时，还可增加收卡人意外的惊喜；⑤可评价：可参加全国最佳邮政卡评选活动，扩大影响力。

2、邮政账单:邮政邮寄账单业务：是收费单位以消费者为目标，将消费的详细内容以账单的形式打印出来，通过邮寄的方式定期告知消费者的一种信函业务。可以满足通信、金融、电力、供水、煤气、税务、社保、医保、公积金等公共事业收费部门发放有关话费、对账单、缴费、欠费通知单。具有保密性好、针对性强、阅读率高、权威性高等四大显著特点。

3、数据库商函：数据库商函业务是以名址数据为核心的精准媒介。它通过对邮政海量数据的分析、挖掘，筛选出针对性强的名址数据，并通过信函形式将信息传递给目标客户，实现一对一的沟通。具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等特点，是企业拓展市场的一种有效方式。用户可通过数据库商函卖产品、卖服务、宣传企业形象、提升品牌价值。

4、无名址函件：无名址函件是集邮政通信网络点多、面广并且联系千家万户的特有优势于一身，为商品的经营者或服务者提供商品营销、宣传单位形象等传播信息服务的一种邮政广告媒体。具有覆盖面广、设计自由、发布灵活等优势。客户的宣传信息可利用邮政网络在本地发布，也可在全市、全省、全国范围内联网发布。

包裹业务：邮政包裹业务是邮政部门接受用户委托，把适合邮寄的物品寄递到用户指定的地点或投交给收件人的业务。邮政是个人或企业寄递物品的主渠道，按传递时限可分为普通包裹和快递包裹。攀枝花邮政推出国内包裹五大特色服务：①商务包裹：定位在商业货样、IT行业、医药产品、机械零配件等市场，邮政将主动提供上门收寄、包装、运输、查询等服务。②电子商务包裹：主要服务网上购物客户，让客户“足不出户，轻松购物”。③校园包裹：每年寒暑假期间邮政部门将组织力量进校园、进宿舍收寄包裹，为师生提供方便、安全、快捷、优质的服务。④军营包裹：每年11月至12月邮政部门将组织力量进军营收寄包裹，方便退伍、转业军人轻松返程。⑤家乡包裹：是一种为用户选购、寄递本市名、优、土、特产品服务的业务。

集邮业务：自1840年英国的黑便士邮票问世以来，邮票已同钱币、字画一样，成为世界性的，并倍受收藏家青睐的三大收藏品之一。攀枝花邮政集邮业务主要包括：

1、纪念封：纪念封是针对各类庆典、纪念活动开发制作的，附带有一定邮资的信封，一般以一枚或多枚为一套，邮资面值1.20符合现行邮政普通信函邮寄资费标准。可在信封的正面空白处和背面赋予个性化内容，其具有统一的编号、发行量小、发行范围有限、题材的唯一性，也是集邮爱好者收藏的对象。

2、个性化邮票：是指以国家邮政局发行的带有空白附票的个性化专用邮票为载体，根据用户的正当需要和有关部门规定，在空白附票上印制个性化的内容，赋予空白附票个性化特征，向社会提供邮票个性化服务的业务。一般用于宣传礼品的赠送。

3、礼品册、专题册：礼品册、专题册是按照客户需求从产品设计、邮册内件选配等方面为集团客户提供个性化差异服务的集邮文化礼品，其产品形式一般为邮册或礼品盒。适宜有中、高端文化礼品需求的集团客户。产品档次高、内容丰富、文化韵味足、差异化服务提升客户对外形象。

4、企业形象年册：形象宣传年册是在全年纪特邮票年册的基础上，增加机关团体、企事业单位的宣传内容，将宣传内容与年册有机结合，以精美的图片、翔实的文字和完善的设计编排宣传政府形象、打造企业品牌、扩大社团影响。本产品涵盖当年国家邮政局邮票发行计划内的全部邮票（不含本票），有丰富的文化内涵和保值增值的功能。既是一种文化产品，也是收藏佳品。

报刊业务：国内报刊、图书等出版物的发行工作是《邮政法》赋予邮政企业的一项基本业务之一。攀枝花邮政担负了攀枝花地区党报党刊、畅销报刊等的发行和投送工作，在及时将党的方针政策传达百万钢城人民的同时，最大限度地满足了广大人民群众的文化需求。

1、订阅业务：是由企业或个人订阅邮发报刊，并由邮政按址投递的邮政业务，邮政共有邮发报刊12000余种。

2、企业形象期刊：是指企业通过邮政与报刊社联系，企业订阅一定数量的期刊，通过广告换发行的方式，报刊社在企业订阅的期刊上登载其企业广告、人物专访、公司业务报道等，由邮政按企业提供的名址或要求的客户范围投送的一种新型报刊发行方式，只要制作一定数量的形象期刊，企业的宣传并额外收费。企业形象期刊同时具有宣传功能和礼品功能，使企业既维护了客户，又宣传和拓展了新业务。

3、订阅卡业务：在“三八妇女节”和“六一童节”等节假时，由企业利用工会资金，在邮政订制一定金额的企业订阅卡做为职工福利发放给相关职工，职工凭该订阅卡可到各邮政网点办理报刊订阅，邮政根据用户要求按址投递的一种发行业务。这种业务体现了企业对职工的关怀，有利于和谐企业、学习型企业的建设。

电子商务业务：电子商务业务是邮政一项全新业务，包含三大服务功能。一是航空电子客票订送：中国邮政与中国民航联合推出航空电子客票订送业务，全市24个邮政网点均可订票和查询。提前预订可享受最低折优惠！客户可以采用电话预订或到窗口预订的方式，电话预订后邮政免费送票上门。二是邮政储蓄短信：您的活期账户余额一旦发生变动，您登记的手机或（小灵通）立即会收到短信提醒，让您消费更放心。三是代收话费：邮政开办了固定电话/小灵通、移动话费、移动话费充值/缴费服务，全市营业厅均可办理！极大地方便您的生活。

做好做快速递物流类业务充分发挥网络资源优势

国务院副总理张德江指示：“邮政企业要发挥自身优势，坚持科学发展，做大做强邮政速递物流业务，把中国邮政建设成为中国最大的物流企业”。攀枝花市邮政速递物流公司，在专业化改革经营不断深化的情况下，大力推进农资配送、农家店建设等，以此大力推进邮政服务“三农”工作。

邮政速递：EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。国内300多个城市间实现次晨达、次日递，建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，可实现EMS邮件的全球跟踪查询，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务。业务种类包括：①同城特快专递：同城特快专递业务是指同一个城市区域内互寄的特快专递邮件业务。采用特殊服务方式、专门作业组织、确保邮件以最快速度传递。及时准确投交收件人。②次晨达特快专递：“次晨达”业务是充分发挥邮政“全夜航”的网络优势，对邮政资源再行整合，推出的高品质限时送达业务。③经济快递：经济快递主要服务对象为批量交寄、价值相对较高、对安全、信息反馈和综合性价比要求较高的大综客户。如网上购物、电视购物、电子通信产品生产厂家或销售商等。④电子商务速递业务：是根据电子商务运作的特点，结合邮政资源和发展方向，特别为从事电子商务交易的个人和企业量身定做的速递服务。⑤国际特快专递：该业务在各国（地区）邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。其中中速快件可通达200多个国家和地区，并在快件的重量和规格限制方面有较大的灵活性。⑥鲜花礼仪：为你代送各类礼仪产品。⑦代收货款：是邮政速递部门为各类邮购公司、电子商务公司、电视直销企业、商贸企业、金融机构等单位提供的快速传递实物、代收货款并代为统一结算的一种特殊业务⑧“思乡月”业务：“思乡月”业务是在中秋佳节期间推出的以“明月寄相思，千里递真情”为主旨，为广大客户提供的月饼选购、寄递“一条龙”速递服务。近几年，为回馈客户，只要到邮政选购月饼，邮政将为用户免费送达到全国各地。用户可直接到各邮政窗口办理，或通过拨打11185等方式办理该业务。

邮政物流：中邮物流依托自身强大的网络资源做后盾，根据国内国际客户的不同需求，量身定做了针对不同需求的物流业务。①一体化物流业务：该业务重点面以多批次、高时效、高附加值、小批量、小体积、小重量的物品为对象，根据客户需求，定制从订单处理、运输、配送、到库存管理、流通加工、信息服务、退货处理、代收货款等一体化物流解决方案，为客户提供实物流、信息流和资金流“三流合一”的供应链管理服务。②区域配送业务：为制造、分销企业提供面向零售企业的末端配送，为零售、电子商务企业提供面向消费者的末端配送等。③中邮快货业务：为客户提供包括配送时限管理、信息反馈和回单管理等物流解决方案，重点满足中小企业不断提高的产品分销物流需求，实现实物与信息同步运行管理。④分销与邮购业务：面向城市社区和广大农村，积极开拓上下游两个方面的客户，为上游客户提供种子、化肥等农资及农村快速消费品分销代理和配送，服务农村市场。 

做大做强金融类业务满足专业化、个性化金融需求

2008年1月15日，中国邮政储蓄银行攀枝花市分行成立，这标志着攀枝花的邮政储蓄改革工作取得了实质性的胜利。在邮政金融业务发展方面，攀枝花邮政可为广大客户提供个人储蓄、公司业务、代理国债、代理基金、信贷、代收代付等多种服务，满足不同个性化金融需求。

①代发工资：企事业单位可为每位职工开立一个活期结算账户，只需每月提供工资上账明细清单，邮政对数据集中批量处理，将工资存入对应的个人活期账户，操作简便、安全，可极大减少企业财务、劳资部门的工作强度。账户持有人可在全国36000个中的任一邮政储蓄联网网点或带有银联标志的ATM机上支取，同时账户还可做为个人结算账户使用。②邮政储蓄绿卡通业务：绿卡通产品集储蓄、支付结算、副卡业务、投资理财、对账单等多种功能于一身，将活期、各储种的定期存款集中在一张借记卡上，用一张卡管理个人多个账户资金活动。除继承现有绿卡储蓄卡所有功能外，还具有其他储种（整存整取、通知存款、定活两便）的存取款、定活互转、约定转账、副卡等特色功能。③淘宝绿卡业务:淘宝绿卡是邮政储蓄银行与浙江淘宝网络有限公司、浙江支付宝网络科技有限公司联合发行的联名借记卡。淘宝绿卡除具有普通绿卡金融功能外，还具有在淘宝网、阿里巴巴、支付宝及外部网站进行方便、快捷网上支付的功能（即“支付宝卡通功能”）。同时，为保障网上支付安全，淘宝绿卡还设计了手机短信安全认证手段。④“商易通”业务:“商易通”是指在电话机上集成刷卡器，并绑定客户绿卡和电话号码。这项功能依托邮政储蓄支付结算网络优势，可为客户提供实时转账支付、余额查询、交易明细查询及打印等服务。客户足不出户便可进行转账支付操作，绿卡、电话号码、密钥卡三号绑定，安全可靠, 既可转出又可转入，交易轻松快捷。可实现卡余额查询、收款、付款等业务。⑤邮政汇兑业务：中国邮政办理汇款业务已有百年的历史。目前，除开通了按址汇款、密码汇款、入账汇款和网上汇款四种电子汇兑业务，实现了现金到地址、现金到卡、卡到卡等多种途径外。还推出了以代收企事业单位营业款项和代付养老金等为主的商务汇款业务，为企事业单位提供了方便、快捷的资金结算服务。⑥邮政代理保险业务：邮政可代理多个保险公司，多种保险品种的代理服务，更以优质的服务方便客户就近办理保险业务。⑦信贷业务：包括个人商务贷款、二手房贷款，循环周转、分期付款、随借随还、方便快捷。⑧邮政代发国债、基金、对公的业务。

目前，攀枝花邮政业务已经涵盖了实物传递、金融、信息、宣传、零售、个性化服务等多个领域，各行各业。攀枝花邮政通过不断创新业务种类,最大化发挥邮政优势，在促进自身发展的同时，力争为地方经济建设添砖加瓦，为市民提供更全面、更方便、更贴心的服务。

我们相信，在市委、市政府的正确领导下，在四川省邮政公司“富民强邮”旗帜的指引下，在各级党政部门、社会各界以及广大邮政用户的关心、支持和帮助下，攀枝花邮政将继续实施“进位”发展战略，努力再攀高峰，力争在经济质量、职工收益、内部机制、服务水平、竞争实力等方面的指标在全省不断进位，为四川邮政“富民强邮”战略的早日实现和攀枝花经济社会的发展，作出积极的贡献。

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