微笑民警的爱民“小事”

炳草岗派出所户籍民警陈红，从早到晚始终洋溢着花一样的笑脸，她的微笑服务给辖区群众留下了深刻的印象，赢得了群众的赞誉。

今年6月底，一位李姓老人连续三次来到炳草岗派出所，要找所长反映情况，前两次都因所长有事未能见到所长，她执着地第三次来到所长办公室，只为一个目的：表扬利用周末休息时间，面带微笑为其孙女办理身份证的户籍民警陈红。可能还觉得意犹未尽，这位老人又打通了市公安局领导的电话，称赞陈红服务态度好，再次表达了感谢之情。

李姓老人的孙女在学校读书，没有时间在正常工作日到派出所办理身份证。4月的一天，李姓老人抱着试一试的态度来到炳草岗派出所，接待她的就是民警陈红。陈红请老人星期天上午10：00来所里办理。按照预约，李姓老人星期天上午带着孙女来到了派出所，正在忙碌的陈红立即放下手上的工作，热情地接待了她们，并不厌其烦地解答她们关心的户籍问题。老人被陈红的热情服务所感动，连声道谢。随后，老人将自己的经历告诉了家人、邻里和朋友，还陪同他们一起到派出所办理户籍手续。大家都一致称赞说：这样的好民警值得表扬！

6月29日，老人到派出所为孙女领取身份证，她决定要把心里的谢意告诉陈红的领导，于是便发生了本文开头老人三次找所长、打电话给市公安局领导，坚持要表扬陈红的感人一幕。

尽管陈红在日常工作中真心实意地为群众服务，但细心的她发现有不少群众因各种原因平时没有时间到派出所办事，于是今年3月，在陈红的主动要求下，炳草岗派出所在攀枝花“GOGO”网开通了网上预约办理户籍业务。自从开通网上预约办理户籍业务以来，陈红周末总是忙碌在工作岗位上，她虽然牺牲了个人的休息时间，但却换来了辖区更多群众的方便。陈红说：“虽然自己少休息了点，但能在群众最需要的时候发挥个人的积极作用，就让自己感到欣慰了！”

17岁的在读高中生小罗走到户籍窗口，说：“阿姨，我办理身份证。”陈红立即带着她走到照相室，照相后，进行了受理。拿着受理单，小姑娘略带羞涩地说：“谢谢阿姨，你们的服务态度真好，预约服务可为我们这些学生解决了办证不方便的困难。”小刘利用放假的机会专门从成都回攀枝花办事，想顺便把二代居民身份证办了，当时担心派出所不上班办不了，当听说可以预约办理身份证后十分高兴，很快就办好证件回成都了。通过一件件普普通通的小事，进一步拉近了陈红和辖区群众的感情距离，使她这朵绽放在户籍窗口的警花更加艳丽。 （赵煜）

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