优质服务 伴随电力客户同行

2012年，国家电网四川攀枝花电业局对用电客户孜孜不倦、不辞辛劳提供优质服务，时刻关注、频繁检查用电设备以保证其安全生产，使煤矿、钒钛等高危客户及高耗能大用户在安全稳定的环境中走完龙年之旅。

□毛绍丽图片由攀枝花电业局提供

群策群力 服务新装客户

为了让新装客户们在最短时间内用上电，攀枝花电业局在确保电网安全及客户用电安全的前提下，站在客户的立场上积极思考，献计献策，当好“电参谋”。

5月22日，攀枝花电业局局长、党委副书记林双庆与市政府相关部门一同调研钒钛产业园区，了解客户用电需求。

随着园区招商引资项目的不断进入，现有的供电设施已不能满足负荷发展的供电需求。加上攀枝花地理条件制约，园区内线路通道资源非常紧张，导致园区内供电线路错综复杂。

“要主动与客户及时沟通、交流，共同推进工作有序开展；把好质量关，客户具备用电条件的，要在最短的时间内送电。”面对存在的困难，林双庆提出了要求。

10月30日，攀枝花电业局副局长王培云又一次带领营销部、运检部等相关部门与新装客户攀枝花钢城集团瑞钢工业有限公司相关负责人齐聚一堂，集中办公，群策群力协商客户供电方案，解决供电问题。

严检密查 护航高危企业

攀枝花的煤矿企业较多，为了保证其安全用电，一年来，攀枝花电业局精心部署，对这类高危客户严检密查，为其安全生产点亮了一座常亮不息的灯塔。

该局的具体措施为：一是供电局、控股公司成立检查小组，对辖区内所有煤矿矿井进行拉网式排查；二是对排查出的各类隐患、缺陷要逐一登记，根据轻重缓急制订整改报告，送达用户并报政府备案；三是检查清理煤矿用户是否六证齐全，供用电合同、安全协议是否规范，双电源是否能够可靠切换、自备电机是否满足应急需求、用电设施是否定期检修试验；四是检查用户应急预案是否完善和具备实用性，以及相应的保电应急预案的完善性。

今年5月，西区安采工贸公司深夜11点主供电源受强雷击失电。线路太长、金沙江涨水导致道路已淹没，发电机无法进入。停电导致矿井下渗透水无法抽出，这样下去3-5小时便会因透水发生重大煤矿事故。

情况十分危急，西城供电局局长马德军、副局长杨奎禄到现场指挥抢修，采取巡查前段线路，将后段线路解开（解除引流线）的方式恢复供电，在千钧一发之际，解除了矿井透水的险情。

“要说感受，只有感谢！非常感谢！没有安全电源，什么效益都是空谈。”圣达公司生产设备部主任周朝兵由衷地说，“供电局为企业抢修保电好几次，挽回直接经济损失上百万元！”

迅速恢复供电

为客户减少损失上百万

近日，仁和区供电局值班员王松接到了攀枝花钒钛产业园区内的大户通钛业有限公司的求救电话：“能尽快恢复送电吗？这一停下来，每天至少损失40万啊。”公司办公室主任李建平心急如焚。

挂断电话后，王松和何志勇立即赶往客户处，同时安排另外的同事到为该企业供电的35千伏马互线检查。事故原因查明，原来是马互线发生污闪导致停电。

按照特事特办程序，仁和供电局连夜抢修，最大程度降低客户损失。随着一声合闸，大户通公司配电房的设备又“嗡嗡嗡”地欢叫起来。“终于来电了！”工人们欢呼雀跃。

“提前3天完成了抢修，你们为我们挽回了200多万元的损失，真是太感谢了。”李建平握着王松的手很是激动。

时光荏苒！2012年，又将离我们远去。未来的日子，攀枝花电业局的优质服务将一如既往地与大工业用电客户们并肩同行，为它们提供更加优质的服务。

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