市中心医院提供惠民服务暖人心

本报讯（实习生 胡吉星）一直以来，“看病难、看病贵”的问题让很多患者头疼。为缓解患者挂号不易，就医难等问题，攀枝花市中心医院多措并举，强化服务，推行了一批便民利民惠民措施，使群众就医更方便，更实惠，切实提高了服务对象的满意度。

完善挂号服务 挂号不再难

一直以来，看病难的一个难点就在于挂号不易。挂号难，专家号更是“一号难求”，这是很多患者在大医院就诊后的亲身体会。攀枝花市中心医院通过不断完善预约挂号服务，让群众就诊挂号不再难。 为方便患者前来就诊，市中心医院开展了预约挂号，患者可以在家里通过电话就能挂上号，和医生约好就诊时间。该院用人工接电话进行预约挂号，凡预约挂号的病人都能保证按时取号、按时就诊。对个别远道而来的病人，确有困难而又无法预约到的病人，门诊采取加号、加诊的办法解决，让这些病人做到了随到随诊。

在简易门诊实行双向挂号。即直接到简易门诊挂号、就诊、看病、开药一步到位，也可以在挂号处挂号，实行简易门诊无缝隙连接挂号，方便了慢性病、单纯开药等患者。开辟急诊急救绿色通道，设专门的急诊挂号、收费、取药窗口，对危、急、重患者实行先就诊、先抢救、先住院，后挂号、后交费、后补办手续，保证了急诊急救的有效性。同时，该院还在门诊收费处、住院处分别增设了4台和1台第二代身份证读卡器，有效缩短了患者排队等候的时间，挂号和办理入院的速度提高了约50%。

提供惠民服务 就医不再难

为患者提供便民利民惠民服务，让群众就医不再难，是市中心医院一直所追求的目标。为此，该院设立周末门诊，利用周六上午，增设专家、专科、普通门诊，方便病人就医。开展无假日手术，即周末和节假日除急诊手术外，照常开展常规手术，方便病人的同时缩短了患者住院天数。强化门诊业务功能分区，改善调整就医环境，增加候诊区域，分流病人，使病人拥挤的现象明显改善。增设导医服务网点，在每个楼层均设有导医服务点，极大的方便了病人。

而为减少患者等候检查时间，医院根据工作量弹性安排人员，开展了全天候检查，努力缩短等候和出具报告时间。在医患关系处理上，设立处理医患纠纷的专职科室、配备专职人员、提供专用场所，专门接待、受理、处理医患纠纷。通过主动与当事人联系，正面与患方沟通，及时化解矛盾，和谐医患关系。

此外，该院还积极开展“贫困助医”活动，对城市低保家庭及农村独生子女家庭就医给予优惠。如在口腔科“微笑列车”、眼科“贫困白内障复明行动”等项目上，对出示相关证件的患者，医院不收取任何预付费用。持续开展“千户送医”活动，对盐边县格萨拉乡大坪子彝族村等10个村进行医疗救助，帮助山区群众就医。如6月19日组织医疗专家到盐边县格萨拉乡古德村开展送医下乡活动，免费接待患者412人次，开具处方432张，送去医药5178.26元。

新闻推荐

农网改造带来的变化

□本报记者李刚“通过农网改造，箐河村彻底告别了‘风吹线绞线，打雷就停电\’的日子，如今，村民家家户户都添置了彩电、冰箱、电饭煲、电炒锅等家用电器，村民生活质量得到了极大改善。”日前，盐边县永兴...

盐边新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离盐边县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。