市国税局全面推行《纳税服务规范》

各县区办税标准不统一、服务水平不均衡、办税程序较随意等问题该如何解决？“统一服务规范”市国税系统给出了最佳答案。从10月1日开始，市国税系统全面落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，纳税人在全市国税各办税服务厅办理涉税事项，都将享受统一的标准化服务。

最大限度规范税务人

《全国县级税务机关纳税服务规范》以办税服务厅前台服务事项为主，共分为9大类72项1120条，内容涵盖了税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护和文明服务等环节，明确了每项服务事项的报送资料、基本流程、基本规范和升级规范。其中，基本规范是县级税务机关必须做到的基础性规范，升级规范则是对县级税务机关服务要求的提升和服务发展方向的指引。

从管理制度到业务流程，从服务模式到技术标准，从办税环境到工作用语，《规范》涵盖面广、操作性强，让税务人员办理日常业务有章可循，也为考核监督税务人员提供了量化指标，真正实现了最大限度规范税务人。

最大限度方便纳税人

“您好，这是您要办理的税务登记业务的所需资料清单，请您收好，资料准备齐全后我们将立即为您办理。”近日，纳税人在咨询、办理业务时，都收到了盐边县国税局办税服务厅提供的一次性告知单。一次性告知单是盐边局结合《全国县级税务机关纳税服务规范》制作而成，涵盖了税务登记、发票领购、***、一般纳税人资格认定等纳税人经常咨询的全部办税热点，所需资料全部“一纸清”。

除了利用《规范》为纳税人提供服务指引外，市国税系统还认真对照《纳税服务规范》，对资料报送、审批事项、流转环节、办税时限等进行了全面清理优化，并进一步升级完善免填单、网上办税、两段式服务、首问责任制等服务手段，力争为纳税人提供流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳的纳税服务。  （市国税局供稿）

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