我市成立消费纠纷人民调解委员会

为充分发挥人民调解委员会在化解消费领域矛盾纠纷的积极作用,健全完善社会矛盾多元调解体系,进一步促进社会和谐稳定,我市根据《人民调解法》、《消费者权益保护法》和上级关于人民调解的有关文件精神，由市市场监管局工商部门、市司法局、市消费者权益保护委员会共同组建了胶州市消费纠纷人民调解委员会。

据了解，消费纠纷人民调解委员会的主要任务是：调解消费纠纷,防止矛盾纠纷激化；开展法制宣传教育,加大对消费者维权政策法规的宣传；向有关部门反映消费纠纷和调解工作情况,对调解不成的纠纷,引导当事人依法理性维护自己的权利。其调解范围主要为：辖区内因商品或服务质量问题,造成人身伤害或重大财产损失的复杂疑难消费纠纷；辖区内群众反映强烈、社会影响大的重大消费纠纷；法院委托进行调解的消费纠纷；其他符合人民调解受理条件的消费纠纷。

消费纠纷人民调解委员会在上级有关部门的指导下依法开展工作,切实履行职责,在维护经济社会稳定发展等方面发挥积极作用。其中，工商行政部门重点推进建立工商行政调解与人民调解相衔接的机制，加大消费纠纷“诉转案”的力度,依职责及时查处消费纠纷中侵害消费者合法权益的行为。司法行政部门重点指导规范消费纠纷人民调解组织，将消费纠纷调解组织纳入全市人民调解工作的培训、考核范围，积极动员并推荐有关专业人士担任消费纠纷人民调解委员会的人民调解员。消保委重点培养、选派德能兼备人才参与消费纠纷人民调解组织工作,积极探索建立消费纠纷多元调解工作机制。（张磊）

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