见报3天,讨回出国游团费 海星量子退还郑老太9200元

半岛全媒体记者王洪智

75岁的郑老太是洪山坡一海星量子门店的会员,2018年7月份,门店组织老人们开会推介旅游产品。当时交了13800元报名。之后,因为身体生病加上疫情发生,仅跟了两个出国行程的郑老太希望退款。

2020年12月31日,记者就此联系到海星量子门店负责处理此事的张先生。张先生表示,此活动是北京美言达旅行社发起的活动,因为疫情不允许出境,旅行社也给门店发了文件,相关行程往后顺延。因为郑老太报的是文化交流团队游,如果有人退团,团队人数不够,组织方就会赔钱。目前,张先生已经向北京的旅行社发了报告,具体退款金额还得协商,预计春节前退款。

2021年1月1日,本报以《出国游“泡汤”,老人遭遇退费难》为题对此事进行了报道。2021年1月4日,记者从郑老太处获悉,经过协商,当天上午海星量子工作人员为郑老太退款,之前的两次出国游共扣除4600元,退还9200元。“我要了近半年没要出来,这次退的比我之前自己协商时还多,对这个结果我挺满意,也多谢半岛都市报的帮助。”郑老太说。

■提醒

组织方过错造成损失

旅游者应当主动维权

山东川佳律师事务所律师张宝清提醒,市民无论是选择网络报团旅游还是线下实体店报名,一定要选择具有旅行社业务经营许可证的旅游经营者,签订正规的服务合同,对于预付费旅游产品保持谨慎。合同当事人一方履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因组织方的过错给旅游者造成损失的,组织方应当承担赔偿责任。旅游者发现组织方未完全履约或降低、变更旅游服务标准的,应当主动维权,挽回自己的损失。

■相关新闻家中温度低原因查清了供热公司将帮清洗管道

□半岛全媒体记者王洪智

近日,莱西的王女士拨打半岛热线96663反映,他的房子位于莱西翡翠城东区桂花苑,房子已经买了6年,前些年一直没搬过去,2020年第一次入住,岂料家中暖气“不太给力”。王女士有两个孩子,一个一岁多,一个三岁多。因为家中供暖温度不理想,她和孩子在家时需要开空调。因为家中温度较低,1月2日她带着俩孩子回老家父母那里暂住。

对此,1月3日,记者联系到为小区供热的华地热力公司。工作人员留下了自己的电话和微信号两种联系方式,并表示会安排人员上门查看。

1月4日,本报对此进行了报道后,记者从华地热力公司获悉,经过工作人员上门查看,王女士的房子是复式公寓样式,层高4.8米,开发商铺地暖时只铺了一层,地暖只有三根管路,而且比较细,二楼一点暖气设施都没有。

“供热管道的温度没问题,但是房子内管路少,房子空间大,温度不会太好,之后可以考虑明管。”工作人员表示,此外,王女士家中的水泥地面太厚,地暖的散热效果也不行。经观察,地暖管挺脏,供热公司会安排人员进行清洗,之后室内温度可能会好一点。

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