新闻内容让健康打印走进办公室访爱普生中国有限公司终

让健康打印走进办公室

——访爱普生（中国）有限公司终端解决方案开发科经理周健

导读：近几年，中国许多地方出现严重雾霾天气，也使得办公室污染成为令人关注的话题，激光打印机就是一类污染源。笔者查阅资料发现，激光打印机被称为办公室“雾霾制造者”，其工作原理决定了它的耗材——碳粉不可能做到百分之百回收，散发到空气中成为人们熟知的ＰＭ２．５，而加热过程中释放的苯乙烯、臭氧等气体对人体伤害很大。长期在封闭的环境中使用激光打印机的人，致癌的几率比正常人将会高出１０％左右，肾结石等病症的几率比正常人要高出３倍。在耗材消耗量方面，如果平均打印６０００页黑白文档，激光打印机消耗的耗材量为４个硒鼓，会对土壤和水源造成巨大污染。

爱普生（中国）有限公司为解决这一问题作出了积极努力，推出ＯＰＳ打印合约服务带领用户进入一个健康、省钱、高效的新打印时代。为此，笔者专访了爱普生（中国）有限公司终端解决方案开发科经理周健，就防止办公室空气污染及打印合约服务进行了深入的了解。

问：爱普生对此将推出怎样的对策？

答：爱普生推出了ＯＰＳ打印合约服务，与其他打印解决方案不同，爱普生ＯＰＳ打印合约服务在确保打印效率的基础上，又把＂健康＂放到了一个极其重要的位置，其使用的商用墨仓式打印机，采用了自己的核心技术——微压电打印技术，直接利用电能喷射墨水，无需加热，省电节能，这期间的能耗仅为激光打印机的１／２０。并且微压电技术实现了无粉尘和臭氧排放，健康、环保，避免了办公室环境的污染，让用户放心办公，帮助用户营造一个洁净、健康的办公环境。

问：ＯＰＳ怎样为办公节能减排？

答：爱普生ＯＰＳ打印合约服务中所使用的商用墨仓式打印机平均打印６０００页黑白文档，只需１瓶原装墨水；而墨水瓶也采用绿色环保材料，可分解回收；在整个打印使用中，不仅大大节省耗材，而且节省打印成本，更不会对环境造成危害，从根本上解决了办公打印节能减排的困扰。

问：ＯＰＳ私家定制模式如何让办公管理更轻松？

答：爱普生不仅打造出符合环境要求的节能减排的健康打印机，并且推出了可以提高办公效率一站式管家服务的ＯＰＳ打印合约服务项目，为用户量身定制的合约方案不仅满足了用户要对打印成本的预估投入做预算的要求，也真正满足了其个性营销的打印需求。

问：爱普生推广这种概念前做了怎样的市场调研？

答：合约服务的概念，爱普生在打印机行业里面是中国第一家。我们２０１４年推出ＯＰＳ，其实最早是在２００９年就开始在做这个准备。因为如果要做这个方案，第一是产品必须符合产品需求，第二是对客户的了解。选择打印机是一个买卖，我付钱买机器、买耗材，机器坏了找维修，这是最基本的方式，但是这种方式并不是客户真正想要的。所以我们前面花了很长的时间，首先研究客户的烦恼在哪里，还有关注点在哪里。然后我们再来提出最优化的想法。基于用户的烦恼和关注点，我们再来设计产品，包括整体的方案。

问：爱普生有没有针对家庭或个人的合约服务？

答：相信在２０１５年会有看到。现在流行的说法是Ｏ２Ｏ，就是线上线下。我们全球有５００多家服务中心，２０００多名专业工程师，能够很好地保证线下服务。比如说在京东上你给父母选购，但你父母可能不懂，就会有上门安装服务，选择一个服务包，可能有任何问题可以上门现场解决。

针对不同需求的客户，我们根据不同产品的情况会帮客户做一套整体测算方案。这个方案过后，再来谈产品的选择，而不是简单地告诉你我有一款新品，请你去选择。

问：爱普生对售后的培训和管理是怎么做的？

答：爱普生有九大服务模式，就是九种模式里面客户的服务模式差异比较大，第一要有备用机，修不好，你不用等，换备用机。第二是强调巡检，要求季度巡检，定期检验。比如银行每天打的就是票据，所以这些固定票据可能出现的某几项问题很清楚，所以只巡检就可以。再高一层的还有要求实现远程管理，有任何故障或情况及时解决。

问：墨仓式打印机的使用年限是多久？

答：如果是用ＯＰＳ模式，可以说没有使用寿命这一说。因为我们的技术跟激光打印机不一样，激光打印是接触式的，容易损耗，我们的是喷墨式，是不接触的，唯一产生的是静止的磨损。只要正常做维护保养，基本可以一直用下去。

?爱普生（中国）有限公司终端解决方案开发科经理周健

《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》正式提出“发展普惠金融”。建设银行青岛市分行不断转变经营理念和经营模式，依靠技术创新个人客户服务模式，丰富个人客户产品服务体系，不断降低金融交易成本、扩大和提高服务的规模与深度，从而有效、全方位为社会各阶层提供金融服务，支持实体经济发展。

创新技术提升效率

“去银行办业务，最怕遇到排队，太浪费时间。”市民李女士说。与她有同样困扰的市民不在少数，为了解决营业网点等待时间过长问题，该行近年来通过创新营运手段与作业模式，研究建立集约化运营服务模式，提高工作效率和服务水平。

该行对７５％的网点实施了综合化转型，对公业务、个人业务全面开办，方便客户就近选择网点办理业务。通过实施前后台分离，后台流水线作业模式集中处理，可使网点办理立等业务处理时长平均缩短至４０秒，客户等候时间节省６２％。同时，依托影像化流转替代实物传递信用卡收单，简化信用卡发卡前期处理流程，客户全流程办卡周期由原来２－３周缩短为１周，显著提高了发卡效率。

建行手机银行还创新推出了“排队取号”功能。通过建设银行手机客户端，市民上班或在家的时候，就可以先通过手机银行查询到自己方便去的建行网点正有多少人排队，以避开高峰期，并通过手机银行预约取号。

该行通过提升硬件设施配置，大、小额支付系统实现总行一点清算、集中维护，提高了资金清算效率和资金收益，满足了机构、公司及个人等客户群体日益增长的、多样化的支付需求。

创新产品普惠民生

近几年，随着市民手中财富逐步增长，对理财投资的需求强烈。而银行理财产品因为稳健和可信度高，而成为很多市民的首选投资渠道。针对普通市民日益增长的理财需求，建行推出了一站式现金管理工具“速盈”产品。据介绍，该产品对接建信添利货币基金，认购起点只有１００元，基金赎回Ｔ＋１到账，零申赎费用且赎回无金额上限。每日计算收益、复利计息，客户可获取增值收益。可通过建行网银进行产品申赎，足不出户即可轻松便捷完成投资理财。

“手头紧张，怎么办？”该行在同业首家推出的现金分期业务，“通过这个业务，消费者可以在信用额度内支取现金，最低为５００元且累计不超过人民币５万元。最长两年期，可通过网站‘ｂｕｙ．ｃｃｂ．ｃｏｍ\’、网点柜面以及ＡＴＭ自助终端等多渠道申请办理，２分钟即可到本人建行账户。”该行相关工作人员介绍，其手续费分期收取，且费率较同业较低，切实为广大客户提供最便捷的小额信贷服务。

２０１４年末，银行卡迎来“磁旧迎芯”的高峰期，该行在岛城银行业首家推出了金融ＩＣ卡同卡号换卡服务。市民只要持“６２”开头的银联磁条借记卡在该行任一网点申请换芯片卡，换卡后卡号不变，安全升级，所有签约业务平移到新卡，无需进行重新签约，彻底解决客户因关联房贷、信用卡、工资、水电煤气等业务而出现解绑、重新绑定签约等一系列问题，轻松就实现了新旧卡转换。

银行卡行业应用的发展，更为学校、企业的内部管理、消费提供了便利。该行量身定制校园一卡通项目，已为岛城部分高校师生提供学费代收、工资代发、机构年金、信用卡、项目贷款、财政专户、机构与个人结算等全方位金融服务，提高院校的数字化管理水平。

创新互联网金融

领跑银行电商

做好传统金融服务的同时，建行紧跟互联网和移动通信技术的发展，在业内较早推出网上银行和手机银行服务。目前，该行个人网银和手机银行客户满意度位居国内五大行首位，目前已拥有１．５亿网银客户，２亿短信金融客户，１．３亿手机银行用户。

为了方便市民缴费，建行创新推出了“悦生活”全景化生活服务缴费平台，为客户提供４１类日常生活所需的缴费支付项目，服务覆盖全国３３９个大中城市。只要持有建行账号，不需要网银签约或手机签约，就可在“悦生活”网上平台缴纳全国各地水电煤、手机话费、固定话费、有线电视、宽带光纤、热力（暖气）、彩票站点等缴费。该行相关负责人表示：“通过建设银行手机银行、自助设备、官网悦生活、网上银行、微信银行、电话银行几大渠道，客户可以足不出户，不需排队，完成缴费，操作也很方便。”

建行还在业内率先跨界打造电商平台——“善融商务”，具有亦“商”亦“融”的特点，仅在青岛地区，就吸引了海尔、青啤、海信、澳柯玛、青纺联、红领、华东、琴岛电器、琅琊台等大批全国知名品牌企业入驻。此外，还提供在线融资、资金结算、监管、交易对账、信用卡分期等丰富的金融服务。

建行紧跟时代和科技发展步伐推出建行微信银行服务，继续领跑移动金融新时代，涵盖微金融、悦生活、信用卡等３大类７５项功能和服务。截至目前，该行微信银行关注用户已超过５００万。

建行青岛分行不断创新全方位提供普惠金融服务

新闻推荐

“安全工作是1,其余是1后面的0”

□宋利军报道1月13日,山东济华燃气工作人员在测量燃气调压器压力是否正常。□本报记者马桂路本报通讯员宋利军“滴滴滴……”1月8日,山东济华燃气管线处的刘宗献...

青岛新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播青岛正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。