“让老百姓成为最大受益者”

□本报记者张晓帆宋弢

围绕创建全国食品药品最安全城市的目标,青岛严把药品关口,去年关闭了765家药店。随着竞争的增加,经营、管理不善的小药店关门,青岛规范化的连锁药店连锁率高达54.7%,这将进一步规范青岛零售医药用品市场。

不少药店入不敷出

1月30日,记者从青岛市食品药品监督管理局获悉,针对全市4000多家药店、数量过多过滥的问题,青岛市组织开展了清理整顿行动,对765家规模小、管理差、经营不善的零售药店注销了许可证。目前,全市药店数量比2013年底减少了16%。

“从整体情况看,青岛市药品零售市场存在数量偏多、规模较小、分布不合理、经营不规范等问题,对市民的用药安全造成威胁。”青岛食品药品监督管理局新闻发言人翟斌说,青岛市食药监局曾对全市医药产业进行摸底调查,结果显示,与青岛市870万常住人口相对应,药品零售药店4000余家,平均每1800多人就拥有一家药店,远高于全国平均水平。

翟斌说,过多的药店相对于市民的需求来说,超了负荷,多数药店的经营状况逐渐变差,一度被认为是赚钱好行当的药店,已经转入了微利乃至亏损时代,不少药店入不敷出。

医改逐渐深入、基本药物制度实施、医院药品降价限价、房租上涨、人才流失、同业竞争……谈到药品零售行业面临着的诸多考验,不少从业人员都能侃侃而谈。

“过去,药品综合利润在30%左右,最好的时候是2004年,仅药品销售的纯利润就在10%以上。我们在连锁药店的夹缝中生存。”徐州路一家小药店的老板告诉记者,药店目前大部分都勉强维持,甚至是亏损,主要原因是药品利润降了。各家药店为了争顾客,只能在药品价格上做文章,降价促销。

连锁率全省最高

海王星辰有限公司青岛总公司营销部工作人员张程说,连锁药店在经营和管理上,有着小药店无可比拟的优势,从全球范围来讲,连锁是药店发展的必然趋势。据统计,青岛药店的连锁率由51.2%提高到54.7%,列山东省最高。

“对于药品来说,疗效是首位的,进、销、存跟卖包子一样,要从正规厂家购进、确保适宜的存储环境,最大程度满足消费者高效和安全的用药需求。”张程说,除此之外,不少药店还通过提升门店形象、免费量血压、送货上门等形式,为老百姓提供更多的便利。

“不少城市对药品有最低限价的约束,两家药店之间的最短距离也有限制,但青岛市场对这两者都没有。”张程说,青岛各大连锁药店的竞争是非常激烈的,不论是药品的质量,还是服务等都成了比拼的方面。

他说,以前去药店买药,大都是由柜台的医师给市民拿药,现在,OTC自选已经成为青岛各大药店最主流的销售方式,不同病症对应的药品分区,也充分考虑到用户买药的便利性。

青岛一家大型连锁药店的负责人介绍,从2013年到2014年年底,他们已关了快20家连锁店了。究其原因,既有各家药店恶性竞争的因素,医院电子处方以及零差价药进社区等因素也是一个方面。

目前,青岛不少药店已开始转型。丰硕堂医药有限公司董事长张洪义说,他们已提前探索多元化经营,1年多时间内已经开了4家社区门诊,公司的经营策略将向社区医疗转型。面对经营压力,不少药店在经营主业的同时,“混搭”经营非药品,增加利润增长点。

提供良好的服务

青岛疗养院住院医师段升磊说,美国、日本等国家的药店,由不到个位数的连锁药店构成,由连锁药店在全国各大城市布局,连锁是药店未来大的发展趋势。就青岛市场而言,药店已相对饱和,药店多了,老百姓是最大的受益者,主要表现在买药方便了,药价相对透明了、便宜了。

段升磊说,随着医改红利的释放,大病、小病去医院看病、拿药的习惯有所改变,大病进医院、小病进药店更普遍。处方药和非处方药分开管理后,患者还可以到零售药店选择自己满意的明码标价的药品。不过,他认为,医院药品价格的降低,对零售药店是个不小的冲击。

家住齐东路的张先生说,他居住的居民小区周围1公里范围内,有十多家药店。但对于药店的用药指导,他经常不太放心,“比起社区医院来说,这样商业药店的药师不够专业,还有就是,药店总给我推销价格高的药,感冒一次就得花个四五十元钱。”

段升磊说,未来的药品零售不仅要靠价格赢得市场,如何为购药者提供良好的药学服务,才是零售药店的核心竞争力。

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