智慧社区:把家“带”在身边

□记者张晓帆报道工作人员展示智慧家居的家庭能源管理系统,业主可利用客户端对家庭能源实现自助式管理和交费。□本报记者张晓帆宋弢

1万元可实现基本家居智能化

清晨,设定的起床时间刚到,起床音乐伴随窗帘开启,暖暖的阳光带你走入新的一天；空气盒子联动空调、空气净化器,电视自动播放预设节目,睡眼惺忪中,你可以自动检测冰箱的食物信息……

当然了,你还可以从社区早餐店远程订餐,送餐员扫一扫二维码或者摇一摇手机,就可开启电梯到达指定楼层,把最新鲜的食物送到你的餐桌。等待早餐上门的同时,可通过智能终端自动预约好洗车服务亦或是让“傻瓜”洗衣机动起来……

7月1日,记者在时代广场海尔·云社区,体验了“云社区”智能住宅服务,在这个全自动的“智能家居工厂”中,U-home物联技术联动各种智能终端,一个移动网络和红外转化器,家里的各种家居电器就可以用智能终端遥控,即使是上班,也可以把家“带”在身边。

“我们调查了全国20多个海尔地产项目的业主需求,做了1000份调查问卷,发现业主对智能安防的需求是亟需的,因此,我们在云社区最新的服务内容中,增加了智能门锁、智能安防报警(防范入侵/紧急求助)、远程视频看护等功能,以实现全时段全方位家庭保护。”海尔地产集团机电总监孙云雷说,以目前市场上最受欢迎的智能煤气阀门为例,当煤气计量表上计量的燃气高于标准值时,物联传感的煤气泄漏探测器能进行二次保护,自动关闭电动阀,并联动开启门窗、排风扇,无论家里的人身处何处,一旦发现险情,系统就会向物业、消防部门和户主发送报警信息。

“目前,海尔的整套智能家居设备已经在不少别墅区安装,用户花1万元就可实现基本家居智能化。”孙云雷说,除了家居,海尔已经成功实现了一站式生活全解决方案,打通了家、商圈、生活圈以及政务平台、城市智慧交通、创客平台,打造了融智慧家店、智慧家居、U-home物联平台、地产和物业于一体的全生态产业链。

微信预约行政服务

点开“海蕴天伦”微信公众号栏目“海伦街道”下的便民服务,选择蔬菜类别,下单后,市北区海伦路街道北岭山社区居民林萍就可以到设在小区内的配送点拿菜了。

海伦路街道办辖区有8个社区,8万余口人,今年年初申报了国家级智慧社区试点,“海蕴天伦”微信应运而生,并于今年6月开始在街道8个社区推广,居民不用跑腿,通过手机微信就可以与街道交流互动,了解相关业务办理流程,还可以实现配菜、二手市场等便民服务。平台开通一个月,辖区内已有2000余位居民关注并通过平台实现了服务。

记者看到,经过前期对辖区内居民的服务需求调研,该微信平台菜单开通“海伦街道”、“我的社区”、“小区物业”三大内容,涵盖便民手册、通知公告、就业岗位、事件上报、物业服务等20个功能板块,提供服务50余项。

在“办事大厅”板块,通过手机,居民就可以进行就业服务等5个社区办事项目的预约。居民有了诉求,依托“智慧社区”搭建的便捷服务平台,大到治安事件,小到邻里纠纷,街道的56名网格管理员就会在第一时间获得信息,赶到各自分管区域,甚至还有“一键拨号”的服务,居民再也不用因为流程不清、材料不齐而一趟趟地跑腿了。

青岛市委党校教授刘文俭认为,智慧城市的核心是服务,智慧城市建设重点在于便民惠民,以人为本的核心就要求政府围绕居民娱乐、工作、教育、就业等方面,给居民提供更好的服务,便捷交通、食品健康、良好环境、治安安全等,这些应用系统都是服务。由这些小的系统提供服务并衍生形成一个大的良性系统,这个大系统的本质实际上就是智慧城市。

提升用户体验是关键

在很长时间以来,智能家居在普通市民的认知中,是“锦上添花”的奢侈品。如今,随着社会上家庭安防概念的提升和老少分化程度的加剧,在对家庭监控、远程通讯与控制的期待下,智能家居受岛城市民的关注度越来越高。

但是,目前,岛城市场上智能产品的操作体验不尽如人意。

“随着人们生活观念的转变,越来越多的人更加青睐于智能家居给人们的新体验,但是随着家电越来越‘聪明\’,功能丰富性和操作复杂性同步增加,出现新问题的概率也开始增多。如何解决自身故障实现自动监测,并改善消费者体验是行业亟待解决的难题。”孙云雷说,对于用户来说,产品用起来越傻瓜越好,越贴合需求越容易被接受。

不少家电制造业工作人员认为,不久之后随着技术提升和规模化应用,家电设备会更加“聪明”,具备自驱动能力并实时反馈,也就是大家常说的智能机器人——机器人管家会成为用户最好的管家,给宠物喂粮、提醒你该做什么、或者帮你做什么,人可以更懒。

采访中,不少智慧社区行业从业者都提到,滴滴打车增加用户黏度以至于改变人的生活方式上,对于智慧社区是个有益的借鉴:首先,省钱是成功的基础,其次,努力找到用户的需求并且去满足,此外,价格战不是绝对的,合作共赢才是王道。

“必须有耐心,摒弃急功近利的心态,呵护市场慢慢发展。”孙云雷说。

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