7月份消费维权指数发布

□记者薄克国报道

本报青岛讯青岛市工商局12315投诉举报指挥中心8月1日发布7月份消费维权指数。指数显示,7月份,12315共受理各类投诉举报案件2034件,八大类商品和服务消费维权指数案件941件,平均消费维权指数为61.89,消费环境等级总体评定为“放心”。其中,“网络交易”投诉较多,消费环境等级评定为“担心”。

7月份,12315共受理网络交易类产品投诉举报56件,维权指数为107.01,环比上升4个百分点。市场反映的主要问题:个别电商销售的产品与网上的资料、样品不符或功能不全、颜色有差异等；个别卖家提供了虚假信息,消费者付款后一直收不到物品；个别商家对出售的商品不出具正规发票,不承担“三包”责任,售后服务难保证；某些团购网站因经营不规范等原因,造成团购服务与承诺不符或者消费者无法享受团购服务等问题。

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