四举措推行人性化、贴近式服务

本报莒县讯（通讯员 许传东 王瑞杰）今年以来，莒县国税局按照“少见面，快办事，办好事”的服务理念，依托信息技术和纳税辅导，全力推行人性化、贴近式服务，进一步融洽税企征纳关系。

简化环节流程，实现“减负又增效”。将办税窗口整合重组，实现纳税申报一窗式管理，涉税事项一站式服务，设置专岗负责，提高了服务效率，减轻了纳税人负担。

推进信息化服务，彰显“顺畅又快捷”。完善“导税服务平台”功能，纳税人可随时登陆该平台了解最新的税收政策，进行预约服务、纳税咨询、服务评价等，拓展了纳税人办税渠道。充分利用“短信通”平台，适时为纳税人提供短信提醒服务，全面推行“网上申报、网上认证、网上抄税”，消除办税服务时空限制问题。

强化服务监督，确保“全程无障碍”。制作推行“局长联系卡”，纳税人既可以按照卡上友情提示办理涉税事宜，也可对干部执法不规范行为进行投诉。开展“大走访”发放征求意见信以及监察室上门回访，主动为纳税人解决和协调涉税问题。

实施纳税辅导，助推“税企和谐共赢”。依托“纳税人之家”，定期举办“纳税人大讲堂”，分类、分层次开展税法宣传和办税辅导；建立4个税企QQ群、3税企邮箱，利用信息化快捷方式，对纳税人开展政策解读和在线辅导，及时传递最新税收政策信息，畅通税企沟通渠道。 

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