构建评价体系 提升服务质量

本报讯（通讯员 任蕾 魏欣）今年以来，日照高新区政务服务中心健全完善工作机制，创新评价方式方法，逐步构建起全方位政务服务评价体系，全区政务服务环境得到有效提升。

日照高新区政务服务中心在各窗口发放群众满意度评议卡，办事群众在事项办结后可当场进行服务评价，中心每月对评议卡进行统计，根据群众反馈，组织各窗口单位积极认领整改，不断提升群众办事满意度。

同时，日照高新区政务服务中心在自助查询机设置评价与投诉悬浮窗，群众可以通过政务大厅自助查询机留下投诉或建议，也可查询每月红旗窗口和岗位明星，通过群众监督与表彰先进双轨并行，激励窗口工作人员踊跃争当服务排头兵，不断提升政务服务水平。

此外，日照高新区政务服务中心在政务大厅设置服务评价二维码。政务大厅窗口桌牌设服务评价二维码，在商事登记与不动产登记厅入口处放置二维码展架，办事群众可根据窗口工作人员服务质量进行扫码评价，也可通过关注日照高新区政务服务中心微信公众号进行评价。中心评议小组会定期进行后台差评统计，对扫码评价平台推送的“不满意”负面评价信息，明确专人第一时间进行调查核实处置，做到快查快结，促进窗口服务提质提效。

严厉的监督机制倒逼服务水平提升。通过构建全方位政务服务评价体系，政务服务环境得到有效提升，群众及企业的满意度和“获得感”进一步增强。

新闻推荐

日照高新区纪工委多举措筑牢“双节”廉洁防线

本报讯（通讯员孙琦柴鹏祥）中秋、国庆临近，为营造风清气正的节日氛围，日照高新区纪工委印发《关于加强中秋国庆期间廉政自律工...

日照新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离日照再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。