农行陕西分行营业部打造网点标准化管理的“升级版”

为深入推进营业网点标准化管理，实现网点标准化管理的“升级版”，从8月22日开始，农行陕西分行营业部启动了2016年网点标准化转型样板网点PK赛。在全辖选50家样板网点，划分5个PK赛区，按步骤逐步开展八个PK赛主题：网点金融生态图、网点营销环境打造、人员岗位优化调整、业务流程优化、营销创意、文化创意、绩效考核方案、网点转型故事，期间，辅以定期交流、分享经验等手段，强化全辖网点标准化管理的协同进步。

为做好PK赛活动的推进，该部在赛前举办了网点标准化管理培训班，为16家支行的内训师、50家精品网点负责人共90人进行了专题培训。“打造线下零售的极致体验”是此次PK赛的方向，围绕提升客户体验的主线，从网点服务的便捷、关注、舒适、专业四个方面出发，聚焦“人尽其力、物尽其能、地尽其用”的同业成功经验，深刻分析网点标准化转型的意义、要点和方法，充分激发支行内训师和网点负责人作为推进网点标准化管理的核心人物引导作用，结合网点实际情况，一点一策地开展网点转型推广工作，用差异策略赢得客户，用极致线下体验留住用户。G4  刘丽丽 肖华

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