智能物流＋全员作战 今年双11 快递不再慢慢慢

太白北路西北大学校园，快递分发人员一边找快递一边核对信息，学生们则排起长队领取包裹。“双11”过后，包裹爆棚是每年常态。（记者 王旭东 摄）

■记者 樊华   

第8个“双11”刚刚结束，西安市民在熬夜“买买买”之后，不等睡两天好觉，快递小哥的取件电话便纷至沓来，从早晨打到深夜，让大伙纷纷感慨今年“双11”的收件速度超乎以往。

负责跑腿的快递物流企业如何从当年的“搞不定”转变为今年的“游刃有余”，记者探访西安市数家快递网点了解到，不少快递企业今年通过完善智能物流分拣系统、搭建大数据平台做好预估、快递员全员上岗暂停休假等方式，保障了市民尽可能早的收到自己网淘的“战利品”。

市民：

“剁手”购物一周全到

这个“双11”家住城东的罗先生一共“剁手”买了7件商品，从给爱车买的机油、空调滤清器，还给孩子抢购了进口奶粉、尿不湿，以及为老人买的羽绒衣和运动鞋，都是“双11”当天凌晨下的单，京东上买的，当天包裹就送到了。其他东西周四前也全部收到，像我给父亲买的羽绒服查看物流跟踪，货品是从包头寄出，我想着会比较慢，没想到隔天的11月13日就送来了，今年的快递确实很给力。

“去年‘双11’我在网上淘了件大衣，足足等了一个月才收到，收到以后西安已经冷的穿不成了……”市民徐小芬告诉记者，今年“双11”后的快递速度与前两年大不一样，“这两天不管是早晨上班还是下午下班都能看到快递小哥在小区门口送快递，昨天晚上都快11点了，韵达快递的师傅还打电话喊我下楼取快递。”

快递员：

连轴转一天送货600件

记者日前从市邮政管理局了解到，去年“双11”期间，西安市处理的快递总量约为3500万件，预计今年全行业处理的快递业务量将超过7000万件，按目前西安市850万常住人口估算，今年“双11”期间极有可能出现，一位西安市民坐等8件快递的景象。

如此多的快件，让快递员们成了最忙碌的信使。昨日上午，记者在位于振兴路的圆通速递分拣中心看到，虽然还不到8点，这里已是一派热火朝天的景象。据经理刘帆介绍，该分拣中心平日到货量有13000至15000件快递，“双11”期间到货量直接翻了3倍，达到4万件左右。分拣中心平时有50名左右的快递员，为了满足今年“双11”快递高峰期间的配送需要，已经将快递员的规模扩大到70人左右。

而由于送货量巨大，快递员们几乎没有休息时间，而且天天加班到很晚。在圆通速递三森分部北里王分公司，记者注意到，手脚麻利的快递员杨海涛已将自己配送区域的快件有条不紊地分拣完毕，准备装车。“这几天的配送量很大，昨晚只睡了5个多小时。”已经有4年从业经验的杨师傅说，他负责的城南富力城区域，平时每天送出两三百件货，这周每天都能达到六七百件，比往常翻了3倍。像卸货、分拣、整理、装车、配送这样的工作程序，这几天他和同事们每天要完成两到三次。“有时候晚上11点有新的到货，为了不压货，也要及时卸车、分拣、整理、标记，弄完这些就到凌晨一两点了，早上6点又要开始新一天的工作。”而对于工资过万的传言，杨师傅笑着说，没有大家想的那么高，只是会比其他月份三四千元的工资多上一两千。

快递“中国速度”：

源于大数据+智能物流

记者了解到，2016天猫“双11”全球狂欢节，首单在第13分钟签收，到第9个小时，已经有232个城市的消费者收到包裹。

此外，据中国电子商务研究中心提供的资料，京东“双11”当天配送第一个订单，从下单到收货用时仅为12分31秒。“双11”当日其订单在全国35个城市实现首单1小时送达。苏宁雨花物流基地二期“云仓”物流发货及时率达98.7%。

事实上，中国快递协会此前已预测，今年“双11”快递行业处理的快件量将超过10亿件。那么，为何包裹到达的速度还能这么快？记者了解到，其实电商和快递企业是通过运用新技术提高的效率。不少快递企业提出“智能”概念，利用大数据和云计算智能分单，提高配送准确性，将自动化分拣、无人仓等先进技术、设备投入到物流。而另一个显著特点是合作网点升级，众包模式参与末端配送。

顺风一直是我国物流快递行业的翘楚，昨日记者从顺丰速运西安分公司公共事务部了解到，在今年的“双11”备战中，顺丰搭建和完善信息平台，上传并整合物流数据，再下沉到业务细分点，“此外，我们利用多年积累的商家资源和大数据分析能力，可以预测到西安网点的具体快件量，不仅能达成快件的精准送达，更能科学指导运力调配，做到物流的智能化管控。”工作人员介绍说。

陕西省物流学会认为，随着互联网技术对物流行业的深入，大数据收集、处理、分析、运用能力增强，让物流更加“智能化”，同时各个企业大量雇佣临时员工，提高了末端配送的效率，因而使得今年“双11”期间快递物流企业的物流网络能够平稳流畅运行，展现了快递的“中国速度”。

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