交行陕西延安分行营业部荣获文明单位称号

　　近日，交行总行党委授予陕西延安分行营业部交通银行第六届文明单位称号。

　　交行陕西延安分行营业部自2012年5月成立以来，始终秉持和弘扬延安精神，着力传承百年交行的深厚文化底藴，坚持以“引领圣地金融服务、助推延安经济发展”为使命，以“全心全意为员工服务、全心全意为客户服务”为目标，用“五星服务”来实现“五星交行”的品牌形象，不断探索精神文明建设与经营管理的深度融合，以精神文明建设促发展，以发展带动精神文明建设。该行总结出大堂移动式服务“十二步法”、柜面规范服务“十八步法”、客户经理精准营销“九步法”，有效提升文明规范服务水准。在陕西省率先引进智能大堂经理“娇娇”和“互动理财桌面”，引领圣地金融智能服务再上新台阶，打造了“智能银行”的特色服务功能，让客户体验到全方位的现代金融特色所在。同时，延安交行营业部还成立了“圣地交行青年志愿服务队”，定期前往八一敬老院慰问老红军，组建了爱心小分队，奔赴延安市聋哑学校进行慰问，树立延安交行的良好形象。本报记者张翌晨

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