百万豪车买来十多个小时就出问题？ 车主车行各有说法

昨日，达城市民余先生致电本报热线2382258投诉反映称，10月31日刚买的一辆价值百万的奔驰车，才十多个小时就无法变速。随后他和车行进行沟通，但至今车行还没拿出个具体的解决方案来。

余先生告诉记者，10月31日，他花了113万元在南城二号干道的仁孚奔驰4S店买了一辆奔驰GLE400，心情愉悦地开出了车行。“可刚刚过了10多个小时，我就发现车突然之间不变速，方向盘有时也会失灵。”余先生说，他对此感到有些吃惊，连忙把车开回车行讨要说法。可他先后和车行协商了3次，车行工作人员却一直“打太极”，不愿正面解决他的问题，余先生非常气愤。

“我们领导一直在积极处理这个问题啊，可有些方面和他达不成协议。”车行一工作人员在电话中告诉记者，奔驰车开出十多个小时就出问题有些不属实，车是后面才出的问题。车行初步判断是车变速后踩油门没有反应，工作人员估计是软件需要升级，但要拆开车的一些部位后才能完成。但余先生听说要拆开自己刚买的新车，心里有些不愿意。并要求车行给他出具一份承诺书，如果升级后不行的话就双倍赔偿他的购车款。

车行工作人员说，他们无法答应余先生的要求，只能按三包法的相关规定来处理这个问题，所以这才造成和余先生迟迟不能达成协议。

四川天仁和律师事务所的何建律师对此表示，如果车辆的质量在三包法的强制规定下，可以维修和换取零部件的，那就严格依照规定。但奔驰车是名牌车，消费者支付了这么多钱肯定是要买个合格的车，如果在这么短的时间车辆出了质量问题一事属实，消费者有权要求换车和退车。如果车行本身知道车有瑕疵，故意隐瞒或维修后再出售给消费者，那车行就涉嫌欺诈行为，消费者可以按照消法要求双倍赔偿。“这个事情解决的关键点在于，如何介定车子现在的问题究竟是大问题还是小问题。”何建律师说，只要这个问题明确了，事情就好解决。

（本报记者 向也）

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