数据多跑腿群众少跑路砀山县开通“网上信访”

本报讯  砀山县自今年1月份开始筹建试行“网上信访”，并于3月份正式开通，同时抽调3人专门负责网上监测和实时办理，重点打造“诉求渠道一路畅通、事项办理一丝不苟、问题解决一步到位、问责督查一追到底”为主要内容的“四个一”信访格局。

具体信访事项受理后，事件办理到哪一步，群众在家通过打电话、发短信、上网等方式便可及时查询、释疑。同时“网上信访”信息系统也会第一时间主动向群众反馈办理结果。此外为防止有关部门对信访事项拖延不办，“网上信访”还拥有限时警告功能，群众反映事项如未在规定时间内受理、办理，系统会自动发出警示进行督办，并根据应办结事项时限，信访事项将由绿灯自动转为黄灯，提醒承办部门尽快办结，对未能按时限办结的最后将转成红灯，从而提醒有关人员进入相关问责阶段。

“网上信访”让“数据多跑腿，群众少跑路”，同时，也更好维护了群众在具体问题办理过程的参与权、知情权和监督权。截至目前，“网上信访”被访部门已涵盖全县16个镇(园区)和42个县直单位。共承办信访事项238件，其中：已按时办结175件，63件正在办理。 （陈培建）

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