助力小微发展 服务大众民生——农发行安徽省分行多措并举切实加大小微企业帮扶力度

农发行安徽省分行作为一家服务“三农”的政策性银行，立足国家政策，完善体制机制，创新服务方式，助力区域经济建设，努力为小微企业提供优质的金融服务，有效满足小微企业金融需求，切实改善了小微企业融资环境，为促进地方实体经济发展作出积极贡献，当好富民兴皖的排头兵。

优化机制，打造专业平台

在金融支持小微企业的过程中，该行始终重视专业队伍的建设，力促该项业务的发展。为加强营销水平和服务能力，一是省市县三级行均成立了以分管行长为组长的客户服务小组，省分行指定专门处室，成立专职岗位，负责小微企业服务与管理工作，二级分行建立了高级主管帮扶小微企业制度，县级支行配备了专职客户经理负责小企业客户营销和管理工作。二是为拓宽业务营销覆盖范围，提高市场客户信贷需求处理效率，立足专业化经营体系建设，建立并完善小微企业服务中心职能，共抽调全行18名业务骨干打造专业化团队，提升客户经理的业务水平，不断在实践中完善业务技巧。三是实现小微企业贷款业务营销理念和管理模式的根本转变，提高营销水平和服务能力，对小微企业贷款实行归口管理、规范化操作、流程化审批，实现专业化、规范化经营和管理，提高了小微企业贷款风险识别能力和审批效率。

深耕细作，破解瓶颈困境

由于生命周期短、抗风险能力差等原因，小微企业常常面临“贷款难”、“融资贵”等困境，该行量身订制方案，提升业务营销和申办效率，抓好风险防控，让符合贷款条件的小微企业能够通过正规金融渠道获得有效的信贷支持。

一是为小微企业办贷开通了绿色通道，实施评级、授信、办贷三同步的策略，有效简化贷款办贷流程和缩短办贷时间。二是考虑到小微企业规模偏小、财务不健全等特点，该行有针对性的制定了关于小微企业贷款准入、信用评定、额度测算、贷后管理的相关办法，既使信贷人员操作合规有据，又让小微企业贷款不再“难”。三是健全小微企业贷款利率的风险定价机制，在符合农发行政策情况下基本上利率不上浮，将利率水平控制在小微客户可承受的范围之内，切实减轻了企业财务成本，让小微企业融资不再“贵”。2015年以来，该行已为242户小微企业提供贷款支持，累计投放贷款221.29亿元。

创新服务，金融护航小微

为让“助小微”政策能落实、“惠民生”的举措获得更大实效，该行还不断丰富和创新金融服务方式，更好的全方位服务小微企业。

一是推进贷款服务创新，积极营销包括土地流转贷款、整体城镇化建设贷款、易地扶贫搬迁贷款等新产品，扩大自主续贷范围，积极帮扶小微企业渡过难关。目前已完成安徽省内首笔“无还本续贷”形式商业性流动资金贷款续贷的投放工作，金额7000万元。二是创新担保方式，采取存货抵（质）押、个人资产抵押、财政补贴收益质押、农村流转土地抵押等多种担保方式，缓解小微企业融资担保难问题，发挥农发行与大型农业产业化龙头企业联系广泛的优势，积极为小微企业提供产销对接服务，帮助小微企业搞活经营。三是深化银企互动，坚持开展客户满意度调查、发放征询函、客户走访等活动，分支机构采取多种形式从贷款调查、贷后管理、信贷服务等多个方面听取企业意见和建议，针对客户提出的意见和建议，有针对性地改进服务。到目前，该行开展银企对话、对接、推介活动66次，主动到企业提供宣传服务224次，解答企业提出的问题600余个，切实将国家对小微企业的扶持政策、农发行对小微企业的信贷政策等向客户及公众进行了全面宣传，解答了客户及公众心中的疑惑。并且充分利用小微企业金融服务宣传月活动的契机，在公共场所举办展览、设立咨询点、公共宣传区82个，接受企业咨询600余次，发放宣传材料5880余份。

不仅如此，该行还不断扩大公众对涉农小微企业金融服务的知晓率，营造良好的舆论环境，推动全社会共同关注，有效的支持小微企业实体经济发展，赢得一致好评。

（何明 凤卉慧）农发行黄山歙县支行员工深入黄山市徽州小雅粮油贸易有限责任公司解疑释惑。农发行砀山县支行客户经理到安徽省砀山兴达罐业食品有限公司实地讲解信贷政策。

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