博爱医院：真情服务参合患者

砀山博爱医院积极优化服务环境,不断提高服务质量，努力解决参合群众医疗报销等难题，建立了良好的医患关系。

博爱医院是砀山县卫生局2005年引进的一家集医疗、康复为一体的民营医院，入住砀山10年多来，为参合群众提供安全、优质、便捷、价廉的医疗服务，积极构建和谐医患关系。该院采取咨询、问卷调查等形式，广泛听取参合患者对服务质量的意见建议，认真查找和破解参合群众反映的 “看病难、看病贵”问题，开展对参合住院患者回访服务活动。主管医生对每一位出院病人一周内进行电话回访，跟踪服务，回访率达100%。

今年以来，该院参合住院病人2166人，门诊病人5237人，问卷调查102人，跟踪回访2166人，满意率均达90%以上。 黄伟单绍东

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