砀山县交运局三措并举提升窗口形象

本报讯  自“两学一做”学习教育开展以来，砀山县交通运输局不断强化理想信念，锤炼党性修养，牢固宗旨意识，立足职能，有效提升窗口服务质量，使学习教育真正落到实处。

强化服务意识，打造窗口形象。该局大力倡导“一句用语看态度、一个窗口看形象、一个细节看服务”的工作理念，结合岗位职能设置“党员先锋岗”、“党员示范窗口”，广泛开展以“亮职责、亮身份、亮实绩，比作风、比形象、比贡献”为主要内容的“三亮三比”活动，设立便民咨询服务台，摆放便民服务手册、工作流程和办事程序，全力打造行业服务窗口形象。

简化办事程序，创造一流业绩。该局严格推行“首问负责制”、“责任追究制”、“限时办结制”。在大厅醒目位置设立共产党员示范服务咨询台，简化办事程序，缩短办事流程，对前来办事、咨询业务的经营户和群众，严格实行“一窗口对外”、“全过程公开”、“阳光化服务”，同时充分运用“岗位竞赛”、“技能比武”等形式，激发党员当表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，彰显党员先锋模范作用。

创新服务方式，提供高效服务。该局在每个窗口上制作党员为民服务公开承诺书，为前来办理车辆手续的群众开辟办证绿色通道，热情为群众提供优质、高效服务，配备休息椅、饮水机、报刊架、电脑、老花镜、群众满意度测评器、道路运输相关知识杂志和便民表格等服务设施，为服务对象营造舒适温馨的办事环境。（黄伟  姜献廷）

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