市中院高效服务当事人

去年以来，宿州市中院办公室以退费工作作为提供工作效率的切入点，加强领导，完善措施，严格制度，切实为当事人提供高效便捷的服务。

宿州市中院办公室承担大量繁琐的事务性工作，工作千头万绪，但是办公室一直坚持让每项工作都能让当事人满意的信念，力求“零瑕疵”。为当事人退调解款、赔偿金、诉讼费等是人民法院重要工作，近年来调解率的提高、司法救助力度的加大，退费工作非常繁重，但是宿州市中院办公室克服人少工作繁忙的困难，坚持高效廉洁的工作标准，努力最大限度为当事人提供服务。一是完善退费流程，提高退费效率，先后制定了《宿州市中院关于退费有关规定》和《宿州市中院关于退费的补充规定》，规范退费的制度。二是做好事前双向沟通，提高制度的执行力度，及时做好财务人员与审判人员、审判人员与当事人之间的沟通，财务人员将退费流程及需要提供的材料向办案人员进行详细告知，使办案人员知晓不同情况下需要提供的退费材料内容，做好办案人员与当事人之间的沟通，让当事人在结案后，办案法官根据案件情况给当事人做详细的说明，使当事人明了需要提供的证件和资料，准确及时提供，以利于快速及时办理退费事宜。从2014年元月开始，只要当事人提供的退费手续齐全、银行账号准确无误情况下，将确保即来即退，当日退款到账。

叶兆富

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