爱在客来客往间——宿州快客汽车站文明创建掠影

11月5日下午16时许，位于宿城拂晓大道上的宿州快客汽车站车流如梭，人流如织。

46岁的宋美荣正和“美荣服务组”的同事们一起，在各自的岗位上为旅客们提供周到服务。她们扶老携幼，导乘导购，免费推运行李；受理旅客投诉，接受综合问询，办理小件寄存；帮扶困难旅客，利用手推车流动送开水，提供晕车药和创可贴；劝导个别旅客不要在候车室吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾……

站在整洁明亮的车站大厅内，一股清新的文明之风沁人心脾。

宋美荣告诉记者，“美荣服务组”是今年上半年正式成立的，由近20名女员工组成，工作是两班倒。快客站是全市的重要客运枢纽，是一个重点文明创建窗口单位。我们每天要面对南来北往的各地旅客，做好细致入微的本职服务，就是以实际行动为全市的文明创建增光添彩！

“美荣服务组”是宿州快客汽车站加强文明创建，强化服务意识的一个缩影。

“今年以来，我们站加强班组文化建设，以此来支撑整个快客站的企业文化发展。”宿州快客汽车站站长时文向记者介绍道，快客站站务班由80多名员工组成，自创建活动开展以来，车站按照市汽运公司的总体工作安排，持续加强站务班班组文化建设，进一步完善核心要素，如愿景、定位、理念、班训、精神等，以此激励企业员工更好地履行社会责任，用优质服务为全市文明创建加分。

记者了解到，这个站务班班组曾多次被评为全国、省、市、交通运输厅“工人先锋号”，省、市“巾帼文明岗”，省、市“青年文明号”，市“优秀三八红旗集体”等荣誉称号。

来到综合服务台，记者翻开一册《旅客意见簿》，里面满是旅客的褒奖：快客站服务人员礼仪好、服务好、态度好；感谢车站员工捡拾并送还丢失的手机、钱包、车票、衣服……旅客们的一句句留言，都是这个汽车站文明创建工作成效的一个明证。

文明之风，在客来客往间，播撒着无尽关爱。

本报记者  王程琤

新闻推荐

“多彩的长缨”火箭兵摄影作品在宿展出

(上接第1版）还通过镜头记录了我国国防现代化建设的发展历程，用艺术的形式表达和抒发对祖国的忠诚热爱、对人民的深厚情感。相信通过摄影作品的展出，不仅能让宿州人民亲眼目...

宿州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播宿州正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。