宿州建行成功阻止一起电话诈骗事件

8月下旬，炎热的天气令客户难以出门，也就很少有人在这段时间办理业务。但一天中午，宿州建设银行某支行却急匆匆地走进了一位小伙子，手里拿着一张银行卡。

“欢迎光临建行，请问您需要办理什么业务？”大厅经理小吴急忙上前招呼。小伙子笑了笑，说：“我不干啥，就是进来等一下，马上就有人给我打电费补贴的钱。”

这话立刻引起了小吴的警觉。凭着丰富的工作经验，她觉得这里面有蹊跷，便顺着客户的回答关心地问：“电费也能补贴？有这好事，你能给我说说嘛!”小伙子很得意地跟她摆起了龙门阵：“昨天我接到一个电话，说是因为阶梯电价的施行，现在国家电网要对以前收费价格高的用户退补差额。当时，他们还给了一个市财政局的电话，我打了，的确有这么一回事。现在就等着他给我汇款了。”小吴听罢，认定这是一起诈骗事件，便提示小伙子这件事可能有问题。但是小伙子却对“财政局退补差额”抱有一丝的希望，不肯作罢。

正聊着，对方电话打了过来，问他到银行了没有。小伙子看着小吴有些犹豫。小吴便帮他接起了电话。她很机智地称自己是客户的姐姐，问对方自己应该怎么操作才能领取“退补差额”。“财政局工作人员”告诉她，后台系统需要经过操作进行“退款客户”身份识别：找一台取款机，插入卡，输入密码，查询到卡内的余额。小吴将计就计，称余额有2000元。对方很镇静，让她返回主菜单，找一个“信息链接”，并让她试试“卡转出”选项，然后告诉她输入“财政局”的账号，再输入金额，按确认，这样就能够确认客户的账号，否则就“无法退还差额款”了。小吴谎称已经操作完毕，并故作紧张的说：“咦？钱怎么走了？”话音未落，对方立即挂断电话，之后再怎么打也打不通了。

听着挂机后的嘀嘀声，客户恍然大悟，额头上更是渗出了细密的汗珠，忙不迭地感谢小吴。小吴告诉客户：识别骗子有个很好的方法，就是相信天上永远不会掉下馅饼，只要没有占小便宜的心理，肯定不会被骗。

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