市政务服务中心服务效能再提升 288个办理事项 最多跑一次

本报讯宿州市对照安徽省公布的“最多跑一趟”事项清单，制定《宿州市政务服务中心关于窗口办事“最多跑一次”实施方案》，正式启动第一批“最多跑一趟”事项清单梳理。第一批“最多跑一次”288个办理事项已于8月底前向社会进行。

市政务服务中心按照“方便群众、能少就少、能减则减”的原则，对窗口审批事项进行全面梳理，进一步瘦身，结合宿州市的实际情况，从窗口即办件入手，用一个月的时间梳理第一批涉及23家窗口单位的事项288个，其中，审批事项132项，服务事项156项。进一步简政放权、优化服务，提高了政务服务便利化水平，简化优化了服务流程。

在工作中，市政务服务中心各个窗口工作人员把窗口工作“往前移”，“往下沉”。即事前做好一系列工作，对窗口职责范围内的咨询，实行“首问负责”，由窗口及时准确回复，做到“一次性告知”；加快推进窗口协同联办，窗口之间多沟通，让群众办事“最多跑一趟”。同时，中心加快实体大厅功能升级，注重“线上”、“线下”融合运行，让数据多跑路，群众少跑腿。中心正在逐步推进材料电子化，解决群众办事来回奔波，推进部门间政务资源信息共享，减少群众重复提交材料和循环证明。支持和引导办事人通过快递等提交和补正申请材料，通过电话、传真、电子邮件、网络等主动告知预审结果，对申请材料不符合要求的，一次性告知申请人。办结后的证照、批文等，推广财政局窗口邮政快递送达方式，并将快递回执单等依据存档备查。

到2017年底，宿州市将逐步实现群众和企业到市政务服务中心窗口办事“最多跑一次、多次是例外”。将于2018年底，进一步巩固政务服务一张网与市政务服务中心深度融合成果，基本实现“最多跑一次”或“一次不跑”目标。（徐娴本报记者刘文晴）

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