打造公众满意银行 宿州农商银行成立5周年发展纪实

2014年6月，宿州农商银行成立。那一年，是宿州农商银行改革发展的新起点，也是宿州农商银行开启转型升级的新征程。截至2019年6月末，宿州农商银行资产总额达到167.19亿元，较改制之初增加64.28亿元，增幅62.46%；各项存款余额152.94亿元，较改制之初增加61.85亿元，增幅67.90%；各项贷款余额100.39亿元，较改制之初增加38.74亿元，增幅62.84%；全辖网点共计59家，涵盖所有乡镇；在职员工575人，其中40岁以下285人，占比49.57%，较改制前更加年轻化；改制以来累计缴纳各项税收3.15亿元，连续5年位居宿州市各金融机构首位。

改制成立以来，宿州农商银行通过自身不懈的努力，赢得了社会各界的广泛赞誉，先后荣获安徽省劳动保障诚信示范单位、安徽省银行业金融机构第五轮安全评估工作先进单位、宿州市小额定贷业务拓展先进单位、宿州市金融支持工业发展先进单位、支持埇桥区金融工作一等奖、宿州市银行业普及金融知识万里行活动优秀团队等荣誉。

守初心，回本源，切实履行普惠金融责任

5年来，不论金融环境和监管政策如何变化，该行坚持下沉重心、回归本源、稳中求进、合法合规，专注服务“三农”和民营、小微企业，当好新时代农村金融主力军。

该行坚守支农支小的定位不动摇，不断完善普惠金融体系，加大对“三农”的金融资源有效供给。截至6月末，该行涉农贷款余额75.08亿元，较改制前增加16.94亿元，增幅29.14%，为农户和涉农企业提供生产经营和生活消费资金支持。同时把持续为农村提供覆盖范围更广、使用更为便利的基础金融服务作为支持新农村建设的重要措施，通过推进“金农信e家”与乡村公共服务平台的融合，有效推动城乡金融服务，全面提升农村地区支付服务效率和质量，真正打通农村支付结算“最后一公里”。

担使命，敢创新，全力支持地方经济发展

5年来，该行没有忘记服务实体经济的历史使命，不断创新金融服务产品与服务模式，切实提高信贷服务效率和水平，确保新增信贷资金向小微企业、民营企业倾斜。

该行着力提升信贷资源配置能力，积极优化信贷结构，坚持做广做小做精做细，将资源向小微企业、民营企业、绿色信贷、助学贷款、扶贫小额贷款等领域汇集。

找差距，补短板，全面提升优质金融服务

5年来，该行以大型国有银行的服务为标杆，坚持以客户为中心，不断提升服务质量、优化服务流程、提高运营效率、扩宽服务渠道，力争提供客户满意的金融服务。

该行通过软硬件的升级工作配合“塑心、塑形、塑能”培训，全面提升自身的服务水平；通过省联社“三好银行”创建的指引，不断提升创建成效，努力缩小与大型国有银行的差距。同时各营业网点认真执行窗口规范服务的相关制度，积极落实环境卫生管理制度，定期开展“清洁工程”，确保办公区和生活区净化、绿化、序化、美化、亮化，无脏乱差现象，切实提高客户的体验感和满意度。

抓落实，树理念，致力打造公众满意银行

5年来，该行坚持以宿州农商银行文化为主线，融合宿州地方文化展开规划，建立并维护农商银行的企业文化，切实增强员工的凝聚力。

该行坚持党建与业务的有机结合，实现了基层党组织标准化建设，全面压紧压实业务营销、不良压降、风险防控等重点工作，严守不发生重大风险的底线。同时该行树立“诚信、创新、担当、共进”的核心价值观，根据实际制定“933”发展战略规划，即从2018年至2026年九年三步走，三年一阶段，依次成为高质量发展银行、卓越竞争力银行、公众满意银行，为该行未来的发展指明了方向。陈墨

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