老人行动不便 客运员充当“拐杖”

“非常感谢车站客运值班人员，没有他们的帮忙，我和老父亲无法正常出站。”8月17日上午，市民李平带父亲从唐山乘火车到宿州。因父亲行动不便，需常年乘轮椅出行，下火车后，李平无法将其推到出站通道。关键时刻，宿州火车站客运值班人员伸出了援助之手。

“站台有位乘客行动不便，请大家做好接应，共同护送老人出站。”当日上午10点，宿城室外高温难耐，火车站客运值班员陆绮芳及时发现此位困难乘客，便立刻通过对讲机，联系其他工作人员。2分钟后，3名工作人员抵达站台。几人先让老人坐稳，然后合力将轮椅抬起，一步步通过通道台阶。看到父亲平稳出站，李平向车站工作人员表示感谢，同时写下一封感谢信。

“充当乘客的‘拐杖’，是车站工作人员应该做的。”陆绮芳说，针对困难乘客，车站设置了绿色通道，并在雷锋服务站配备轮椅、拐杖、药箱等应急物品，方便乘客上下车。（记者俞鑫）

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