宿州市公安局出台意见加强和改进窗口服务管理工作

11月25日，市公安局出台《关于加强和改进全市公安机关窗口服务管理工作的意见》（以下简称《意见》），进一步深化全市公安“放管服”改革，推动各项改革措施落地见效，切实提升窗口服务规范度和群众满意度，为人民群众创造优质高效的服务环境。

《意见》明确，以深化公安机关“放管服”改革，在“宽放”“善管”“优服”上下功夫，进一步压缩审批时间，简化审批流程，优化营商环境为目标任务。《意见》要求，持续深化公安行政审批“放管服”改革，落实交管、户政、出入境各项改革举措，服务保障全市“营商环境提升年”行动。严格执行首接负责制、一窗受理制、一次告知制、警务公开制、限时办结制、延时工作制、网上服务制、目录管理制、实时评价制等9项工作制度，提升实体窗口服务效能。依托政务服务“一张网”和“皖警便民服务e网通”平台，打造宿州网上公安服务品牌。采取明察暗访、专项督导检查、民意监测、第三方评测等多种形式，对窗口开展常态化监管，及时发现、督促整改问题配齐配精行政审批部门和窗口工作人员，政工部门严格把关，优化窗口工作人员进出管理，确保把有激情、态度好、业务强的人员选配到窗口服务岗位。完善窗口工作人员长效教育培训机制，提升窗口工作能力。加大对窗口工作的投入，持续改善窗口服务环境。加大对窗口服务创新工作的支持力度，推动更多窗口单位争先创优，打造宿州公安窗口服务的新亮点、新品牌。

（本报记者 刘春艳）

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