泗县不断提高居民医保办结满意度

本报讯  在践行党的群众路线教育实践活动中，泗县医保中心不断规范服务行为，优化便民举措，转变服务作风，切实为群众办好事、办实事，努力提高广大群众对医保办结的满意度。

坚持以人为本，提升服务理念。工作人员做到“四不”，即：不接待完最后一位办事群众不下班；不处理完当天业务不下班；不办完急办的事情不下班；下班时间已到，仍有群众前来办事，工作人员应在办理完毕后方可离开，不得以任何理由推诿扯皮。

保证公开透明，简化服务流程。全面梳理现有业务，进一步规范和简化业务办理流程，确保每项业务有据可查。公开各种业务流程、明确告知所需材料，注意事项，推进阳光政务建设，让办事流程简化顺畅一点，群众办事方便一点，满意度高一点。

加大群众参与力度，创新服务机制。经常组织由两代表一委员、相关部门单位和普通群众代表参加的座谈会、讨论会，建立社会共同监督制约机制。同时，创新服务机制，将医保业务触角延伸到乡镇、社区，实现优质高效服务向基层延伸、拓展。

规范服务，廉洁自律。每位工作人员要以“三严三实”标准要求自己，严格按照医保有关规定程序办理业务，不得随意提高或降低参保人员医保待遇，不得接受参保人员吃请、礼物、有价证券等，做到廉政自律。

提供优质服务，切实做到利民便民。对参保人员家中无子女、行动不便的老人，接到求助电话后要主动上门服务，解决他们的后顾之忧。要及时、简便为参保人员办理相关手续，为群众提供优质高效的绿色通道。(董其忠）

新闻推荐

百日攻坚取得初步成效

本报讯  自宿州市工业项目建设百日攻坚活动开展以来，截至9月16日，全市共报送项目250个，总投资626.03亿元，在谈项目48个，总投资127.46亿元，签约项目28个，总投资72.29...

泗县新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播泗县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。