企业销售更规范 市民买车更理性 近期汽车销售纠纷减少了

新闻回顾：

生活条件越来越好，许多家庭也陆陆续续想着买一辆汽车。近年来，涉及车辆买卖的争议，本报也报道了不少，并尽可能促成问题得以解决。特别是春节前后，这一类的市民投诉与反映比较多。2020年1月与3月，两件涉及车辆销售的争议让人印象比较深刻，一件是签了销售合同不能按时提车，一件是车买了却拿不到合格证。

2020年1月，于女士告诉记者，她和丈夫选中了一款沃尔沃贻贝蓝色智远型轿车。在其提供的整车合同上，记者看到车价为30.8万元人民币，约定的提车时间为2019年12月30日，在签订之日徐先生向该公司支付了3万元人民币预付款。于女士还说，他们买新车是为了开车回老家过年，所以旧车也在签订合同后卖了，没想到会提不到车，这一结果给她和家人造成不小的困扰。有关销售人员对记者解释，于女士的丈夫徐先生当日去签销售合同时，是有车的，但是随后于女士要求更改颜色，结果就这一段时间耽搁后，不但她所希望的黑色车型没有，原来的蓝色车型也被其他店调走了。

对此，记者又与12315消费者投诉举报专线取得联系，工作人员告诉记者，于女士已做过投诉，已转交到芜湖市市场监督管理局市场规范管理科处理。好在通过市场监管部门协调，问题得以妥善解决，双方同意退款解除合同。

2020年，宿州市泗县人姚先生在芜湖购买了一辆汽车，结果等了很长时间，汽车销售公司也没将合格证寄给他，造成他车辆无法上牌。最终数日后，在市场监管等部门推动下，姚先生拿到了合格证。

新闻追踪：

买车就怕遇到这些烦心事。近日，记者与12315热线取得联系得知，今年涉及汽车销售争议的投诉有所减少。记者也进一步与芜湖市市场监管部门取得联系得知，原因主要是一方面销售公司服务更加规范，同时消费者也更加理性，作为市场监管部门也一直保持着很大的监管力度。

市市场监管部门有关人士告诉记者，汽车销售的争议与纠纷还会存在，但是从总体趋势来说，会有所减少，这是因为汽车销售市场越来越公开透明，监管部门的监管力度只会越来越大，确保相关销售企业不敢、不能玩花招，否则最终损失的是企业自身。同时，随着行业竞争，汽车销售企业也自觉意识到，挣什么钱也要明明白白依法依规，需要和消费者说清楚。此外，该人士也认为，随着市场透明化，监管更加规范，消费者在购买汽车前也有了更多可以借鉴参考的渠道，对于买什么样的车，是全款还是贷款更清楚，这也进一步避免了争议的产生。

据介绍，目前对汽车销售的监管除了市场监管部门，还有商务部门，以及交通部门。该人士介绍，特别是商务部门进一步介入，对于汽车销售过程中的相关争议有了更明确的解决渠道。

记者还与去年反映过相关汽车销售纠纷的市民进行了联系，他们表示，虽然当时有争议，但是问题解决后，售后服务方面都没有问题，“这应该得益于主管部门的有效管理”。记者 吴敏

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