萧县政务服务出实招见实效

本报讯  萧县始终把群众装在心中，贯彻“公开、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，创新工作方法，以“程序最简、收费最低、办事最快、服务最优”为着力点，全面提升政务服务水平。上半年，累计受理各类项目近4万件，按时办结率100%，取得良好的社会效果。

优化审批流程，实现最简。该县通过取消、优化、合并、转变审批方式，实现了审批环节、申报材料各减少三分之一，审批时间减少60%。目前，365个审批项目中，即办项目达到了261项，占71.5％。所有行政审批事项承诺办理时限为4个工作日以内，提速76.19%，群众评议满意率达到98%。

规范服务收费，实现最低。按照“能取消的取消、能减免的减免、能暂停的暂停、能降低的降低”的原则，对47个行政事业性及服务性收费进行了清理，实行一费清，做到了收费项目的公开、透明。

推行并联审批，实现办事最快。该县协调相关部门搭建并联审批的会商、会审、会签等常态机制和协同配合机制，通过整合工商、国税、地税、质监等部门在企业准入环节的基础上，实行注册登记“一表通”。同时，规范“并联审批”，实行服务告知承诺，进一步方便了企业、群众办事。

创新服务方式，实现服务最优。建立和完善明察暗访问责、社会公众评价、效能考核、效能投诉等机制，实施效能督察。对工作推诿、故意刁难及影响并联审批工作的单位人员实行责任追究。目前，办事大厅平均办件承诺时限同比制度实施以前缩短了一倍多，各窗口办事效率明显提速。 (张良)

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