市公交公司 提升服务质量让市民满意出行

本报12月16日讯（记者 秦承娇 通讯员 张云）“现在泰城的公交车不仅硬件设施提升了，惠民利民的举措增多了，服务也更加暖心。”经常乘坐公交车的市民张女士说。日前，市公交公司积极培育和践行社会主义核心价值观，紧紧围绕安全营运和优质服务的根本任务，营造文明、和谐、安全、舒适的乘车环境，将践行社会主义核心价值观融入到为乘客服务过程中，提升了服务质量和市民出行满意度。

该公司以公交车为载体，营造和谐的车厢文化和文明的乘车氛围。该公司把社会主义核心价值观二十四字内容作为核心，在公交车厢里打造“泰安市文明公约”“泰安公交文明公约”“沿线牵手志愿服务共倡文明新风公约”“二十四孝”“安全亲情寄语园地”等诸多内容的车厢文化，逐步成为传递正能量的“流动课堂”，使乘车环境更文明、更暖心，让公交车上文明和谐氛围在日复一日的来回往返中，以特有的方式浸润着泰安百姓的心灵，展示“幸福泰安”的文化魅力和文明气息，擦亮泰安文明之窗。

同时，该公司将践行社会主义核心价值观融入到服务中，深入开展具有特色的志愿服务：将泰山百合志愿服务车开进社区，不断提升服务质量，创新志愿服务新模式，进一步贴近百姓，让居民足不出户就能享受到温馨、细致的服务，给社区群众特别是老年人带去极大的方便；在开展连片服务社区文明创建和志愿服务活动的基础上，针对广大市民乘客需求，不断提升公交志愿服务质量，在全市各大社区、校园及周边乡镇形成辐射网，组织泰山百合志愿服务车开进校园和乡村，为居民和学子提供公交IC卡的充值，发放公交线路图，提供公交线路咨询等公共性的志愿服务。

在创建文明城市工作中，市公交公司全力打造泰城窗口形象，为市民和外来游客提供优质的出行服务，促进城市的文明、和谐与进步。

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