泰安分行超级柜台提升自助服务效能

 

本报8月14日讯（通讯员

 

鲁泰运）近日，为提高超级柜台应用率，提升超级柜台业务运行质效，切实发挥超级柜台分流柜面业务、提升客户服务等方面的作用，农行泰安分行组织辖内重点单位负责人举办超级柜台业务培训。

本次培训采用现场授课方式，根据前期相关业务运行情况，结合上级行考核标准以及操作提示、业务通报与规范，对超级柜台的引导分流、系统应用、业务运行管理、风险控制等方面进行了重点强调。通过本次培训，将会进一步推动超级柜台应用效率、运行质效的提升。

据了解，开放式远程服务柜员机是农行泰安分行2014年下半年新推出的一项自助服务产品。该产品不仅是将远程渠道与柜面服务进行简单的优势互补，而是改变银行传统单一设备与单一柜面的服务模式，转变成为以全行资源实时支撑的集约式在线服务模式。开放式远程服务柜员机可满足客户开卡业务、电子银行、转账业务、外汇业务、理财业务、基金业务、特殊业务、查询业务等全方位金融服务。通过自动化引导流程帮助客户完成业务办理，客户仅需插卡、验证身份证、输入密码、签字即可自助完成交易，而业务审核则由远程授权中心完成。

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