邮储银行铜川分行上门服务暖人心

本报讯 （记者 董唯韦）“想客户所想，急客户所急”，邮储银行铜川市分行把客户满意作为服务追求，真诚服务客户，以实际行动践行“普惠金融”理念。

近日，邮储银行耀州区支行接到客户焦先生电话，他83岁的母亲陈某在耀州区人民医院病危，需要办理社保卡就诊，但老人社保卡丢失，需要去银行先挂失后才能补办社保卡。该支行营业主管了解情况后对此非常重视，及时记录客户信息，与老人家人沟通，为其上门服务。

时间就是生命，对于身患重病的老人来说，早一分钟的意义不言而喻。邮储银行两位客户经理顾不上吃饭，带着委托书、印泥和签字笔，立刻赶往耀州区人民医院，找到焦先生本人，对焦先生和其母亲的身份进行核实后，一边指导客户填写委托书，一边安慰焦先生不用担心社保卡挂失及后续问题。一切办理就绪，焦先生非常感动，他坚持要为工作人员买饭，工作人员婉拒之后，他对邮储银行的上门服务表示衷心感谢，解决了客户的燃眉之急，真正做到了“以客户为中心”。

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