铜川市文物旅游局七大举措提升便民服务质量

本报讯（通讯员 高飞）市文物旅游局为了切实增强全面深化改革落地能力和群众获得感，结合全市旅游产业发展现状，突出为民利民便民惠民的主题，推出七大改革举措提高便民服务质量。

一是实行门票优惠政策。陕甘边红色旅游联盟城市居民持身份证到铜川收费景区享受景区门票6折优惠，持联盟护照享受景区门票5折优惠。（联盟城市有甘肃庆阳市、铜川市、咸阳市、铜川市）

二是实行博物馆免费开放政策。耀州窑博物馆、陕甘边革命根据地照金纪念馆、郭秀明纪念馆、宜君县博物馆、耀州区博物馆、陈炉生态博物馆均常年对群众免费开放。

三是利用5·18国际博物馆日及世界文化遗产日进行宣传活动，组织开展博物馆六进（进机关、进乡村、进企业、进学校、进社区、进单位）工作，制作展板及传单为群众发放，更好地发挥博物馆的社会教育功能，为广大群众普及优秀传统文化知识。

四是全市各博物馆积极开展志愿及便民服务工作，为参观群众提供存包、急救药品、热水等贴心服务；设立残疾人通道、购置轮椅等设施，方便残障人士参观学习。

五是设立便民服务专柜。市政府便民服务中心设立业务办理专柜，方便群众办理基本建设工程文物考古调查、勘探审批等15项业务。

六是完善旅游服务基础设施。各景区积极完善道路、标识、停车场、游客服务中心等服务功能，为群众提供更加人性、方便的服务。

七是铜川市旅游服务中心为游客提供贴心服务。接待大厅增设饮水机、老花镜、雨伞、多功能充电插口等为群众提供便利；厕所向群众开放，并在卫生间添置啫喱水、梳子、婴儿放置台等方便群众使用；特殊情况实行延时服务，若下班时间已到，大厅仍有游客咨询景区等相关事宜，工作人员自觉延长咨询时间，直至游客满意为止；开放中心公众WIFI，统一用户名：旅游服务中心，无密码，方便游客及附近村民免费上网，为游客查询旅游信息提供最大的方便；大厅免费为游客提供各个景区的宣传折页，让游客在去景区途中可对景区有一个了解，方便游客玩的更舒心；旅游咨询电话（0919-8166999）长期保持畅通，所有的节假日保证有人值班，确保游客在任何假日来铜，都可以进行旅游咨询，享受旅游服务；大厅为游客提供电话缴费、包裹邮寄、景点门票预订等服务，为游客提供最基本最全面的服务，不让游客多跑路，不让游客多花冤枉钱，一站式服务为游客提供便利；大厅工作人员及时为来铜游客进行铜川旅游概况的讲解及中心内部资源环境的介绍，为每一位游客提供最温馨的服务，让游客宾至如归，做好“铜川第一眼”，成为真正的“城市会客厅”。

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